05/09/2026 _ 05:00
Regresa debate para permitir alimentos y bebidas en conciertos: ¿qué propone el Congreso?
La iniciativa alcanza a eventos con aforo desde 500 personas. ¿Qué plantea el Parlamento de Perú sobre una iniciativa que ya había sido discutida...
31/08/2026 _ 12:55
ChatGPT y Gemini, los nuevos asesores de compra: IA influencia a 7 de cada 10 peruanos
Estudio de Ipsos Perú analiza cómo la inteligencia artificial (IA) empieza a influir en las compras, mientras surgen nuevos perfiles enfocados en...
30/08/2026 _ 04:50
Streamings, gimnasios y más, ¿qué pueden exigirte para cancelar una suscripción?
Avisar con 30 días de anticipación, pagar una mensualidad adicional o enfrentar una penalidad son algunas condiciones que pueden aparecer al canc...
12/08/2026 _ 19:45
Vivo X El Rock: ¿en cuánto tiempo deben devolverte el dinero de tu entrada?
Tras la cancelación del festival, Indecopi recordó qué deben hacer los organizadores cuando cambian las condiciones de un concierto.
11/08/2026 _ 14:19
¿Se puede denunciar a un profesor ante Indecopi? La línea que trazó el Tribunal
Una reciente resolución del Tribunal de Indecopi responde esa interrogante y delimita el alcance de la protección al consumidor en el ámbito univ...
03/08/2026 _ 11:32
De lo multifuncional al “dupe”: los nuevos rostros y preferencias del consumidor peruano
Estudio de Ipsos Perú adelanta los nuevos perfiles de consumidores que comienzan a afianzarse en el mercado local y que reconfigurarán las compra...
14/07/2026 _ 18:16
Indecopi pone “bajo la lupa” la trayectoria empresarial: ¿cuándo se cae en publicidad engañosa?
Un pronunciamiento precisa cómo debe interpretarse la publicidad sobre años de experiencia y qué pruebas deben tener las empresas antes de difund...
24/06/2026 _ 19:45
Indecopi ratifica sanción a banco por llamada publicitaria sin consentimiento
Banco BBVA Perú deberá pagar una sanción de S/ 63,800 tras contactar a un consumidor pese a que este había retirado expresamente su consentimient...
22/06/2026 _ 15:30
¿Te robaron en un hotel? Así se “distribuye” la responsabilidad legal y cuáles son sus límites
Especialistas consultados por Gestión explican qué factores se evalúan en este caso y qué puede hacer un viajero para reclamar. Aquí todos los de...
03/06/2026 _ 12:23
¿Te cobraron 5% más por pagar con tarjeta? Esto dice la ley sobre este “costo extra”
La práctica es común en algunos comercios, pero su aplicación abre preguntas sobre transparencia, derechos del consumidor y límites legales. Cono...
15/05/2026 _ 19:07
¿Propina “obligatoria”? Lo que realmente pueden cobrarte restaurantes, bares y apps
Especialistas explican cuándo una propina es realmente voluntaria, qué cobros sí pueden hacer restaurantes y bares, y qué límites establece el Có...
13/05/2026 _ 10:03
Cambios al TUPA: Indecopi simplifica procedimientos, ¿qué ajustó?
El objetivo, dijo Indecopi en un comunicado, es simplificar procedimientos vinculados a la defensa de la libre competencia y facilitar el acceso ...
29/04/2026 _ 17:52
Cheetos y similares excluidos del cine: ¿hasta dónde llega el derecho del consumidor?
La autoridad precisa que solo pueden ingresar alimentos iguales o equivalentes a los que ofrece la dulcería, pero especialistas advierten falta d...
13/02/2026 _ 12:22
Campaña de San Valentín impulsa venta de electro: los productos más comprados
El buen desempeño de esta categoría estuvo acompañado de una reducción promedio de precios de 6%, informó NielsenIQ (NIQ).
13/02/2026 _ 10:41
Bodegas ceden ante tiendas de conveniencia, ¿por qué los peruanos las prefieren?
Estudio de Lock by Dichter & Neira revela datos sobre cómo los formatos del canal moderno vienen impactando en la operación de las bodegas en Per...
08/01/2026 _ 22:42
Caso María Almenara: cuándo parecerse a la competencia también puede costar sanción
La autoridad de competencia analizó cuándo la similitud visual entre productos deja de ser coincidencia estética y puede inducir a error al consu...
10/12/2025 _ 14:49
Navidad 2025: tres pilares clave para fortalecer las ventas y la confianza del consumidor
Para reforzar la seguridad operacional, los negocios deben optimizar su gestión de inventario y stock de productos de mayor rotación, para evitar...
07/12/2025 _ 13:50
Denuncias ante Indecopi, ¿cuántas fallan a favor del consumidor?
Las cifras de enero a septiembre muestran una tendencia distinta: más casos favorables, pero también más expedientes que tienen otras respuestas.
06/11/2025 _ 19:13
El consumidor del futuro, ¿cómo se reconfiguran las prefencias de los clientes al 2040?
Activa Research, a través del estudio “el cliente peruano del futuro: ¿cómo esperan los peruanos ser atendidos por sus marcas en el 2040?, adelan...
30/09/2025 _ 17:57
La nube, el movimiento estratégico que acelera la competitividad
“La nube ya no es una opción, sino la plataforma que permite a las empresas competir conociendo mejor al usuario”, escribe Ricardo Arboccó, geren...
25/09/2025 _ 20:15
¿Estar investigado justifica negar acceso al sistema bancario? Lo que resolvió Indecopi
La negativa de una cuenta por sospechas de delito genera un choque de normas que pone en duda la balanza legal.
21/09/2025 _ 16:00
Comprar en outlets: ¿Adiós a los populares “no hay cambios ni devoluciones”?
Una denuncia puso bajo revisión la política de un outlet en Lima que indicaba que no se aceptaban cambios ni devoluciones. Indecopi ordenó a Saga...
04/09/2025 _ 09:54
Alza de precios en el Perú: ¿Qué ciudades experimentaron los mayores incrementos en agosto?
Hay 12 ciudades con un índice de precios mayor al promedio nacional, aunque esta vez ninguna de las regiones tiene una variación de precios mayor...
15/08/2025 _ 23:25
¿Es legal negar la entrada a un cliente? Lo que dice la ley para comercios y espectáculos
Un código de vestimenta mal aplicado o una política de acceso ambigua puede convertirse en un caso sancionable por Indecopi.
11/08/2025 _ 16:24
McKinsey: El nuevo consumidor y la ventaja competitiva para las empresas peruanas
El consumidor local cambió. Las compañías que comprendan esto primero y que escuchen directamente a su consumidor ganarán el mercado.
11/08/2025 _ 05:05
Indecopi responde a cuestionamientos del Poder Judicial: ¿Se harán ajustes al cálculo de multas?
Entrevista. Gestión conversó con Alberto Villanueva Eslava, presidente del Consejo Directivo del Indecopi, también, sobre influencers, denuncias,...
06/08/2025 _ 11:36
Indecopi multa a clínica veterinaria por afectar salud de mascota
Empresa fue multada con más de S/ 21 mil y deberá devolver el monto cobrado por una intervención quirúrgica que derivó en complicaciones de salud...
04/08/2025 _ 10:35
Descuentos exclusivos con tarjeta en supermercados o retail: ¿beneficio o barrera al consumidor?
¿Puede un consumidor quedar fuera de una promoción por no tener tarjeta de crédito? Dos especialistas comentan.
14/07/2025 _ 18:24
“Premios trampa”: Indecopi multa agencias de viaje que manipulan a los consumidores
Lo que empieza como una cortesía o un sorteo puede terminar en contratos no deseados. Abogados analizan las implicancias legales de las prácticas...
30/06/2025 _ 16:51
Larga vida al “wannabe”: el consumidor que todas las marcas quieren, por Luciana Olivares
No compramos desde lo que somos, sino desde lo que anhelamos ser. Las marcas que entienden eso dejan de segmentar para empezar a construir comuni...
10/06/2025 _ 21:26
Indecopi: fallas en ventiladores mecánicos Newport podrían causar consecuencias fatales
De acuerdo con el proveedor, en los productos reportados se identificaron fallas que podrían provocar que se apaguen durante su uso o que la alar...
31/05/2025 _ 12:19
Aprueban nueva política nacional del consumidor al 2030: ¿en qué consiste?
A diferencia de la primera política, esta nueva versión enfatiza el empoderamiento del consumidor.
25/05/2025 _ 17:00
Consumidor imprudente o negocio irresponsable ¿quién asume el riesgo en un local comercial?
Una reciente sanción de Indecopi contra una tienda por un accidente sufrido por una clienta reabre el debate sobre los límites del deber de segur...
21/03/2025 _ 21:07
¿Es posible recuperar lo pagado por un departamento tras una década habitándolo?
Una constructora enfrenta una denuncia por presuntas deficiencias en un proyecto inmobiliario. Indecopi analizó si, después de varios años de uso...
17/03/2025 _ 09:30
WhatsApp en empresas: ¿Cómo evitar sanciones por su uso?
Indecopi y la ANDP han sancionado a empresas por usar esta app de mensajería de manera incorrecta. ¿Qué implicancias tiene?
13/03/2025 _ 10:42
Equipaje y elección de asientos en vuelos sin costo adicional: aerolíneas advierten impactos
Gremio empresarial señala que nuevas disposiciones afectarían el modelo tarifario del sector y aumentarían los costos para los pasajeros.
13/03/2025 _ 08:29
Usuarios afectados por cortes de agua podrían recibir compensación
La norma que avanza establece que las empresas prestadoras compensarán a los afectados por interrupciones del servicio, pero será el Ejecutivo qu...
21/02/2025 _ 18:07
El 64% de los consumidores se inclinaría por un vehículo eléctrico en su próxima compra
Estudio revela además nuevos conocimientos sobre el ecosistema de los vehículos eléctricos.
17/02/2025 _ 22:15
Entradas, reembolsos y cancelaciones: lo que debes saber antes de ir a un concierto
¿Te cancelaron un evento y gastaste en pasajes y hotel? Descubre si puedes recuperar esos costos.
29/01/2025 _ 22:00
Fidelizar a los clientes para mejorar el retorno de inversión: estrategias clave
Los especialistas consideran que fidelizar un cliente va más allá de satisfacer sus necesidades. ¿Qué estrategias podemos aplicar?
12/01/2025 _ 22:46
Denuncias ante Indecopi: consumidores tendrían mayor plazo para presentarlas
El Congreso evalúa un proyecto que modificaría los plazos para denunciar infracciones. Conozca los detalles de la propuesta planteada.
10/01/2025 _ 05:10
Hoteles y objetos extraviados: ¿son válidos los avisos de ‘no nos hacemos responsables’?
El verano trae consigo más viajes y, con ellos, más pertenencias extraviadas en hoteles. Conozca lo que se debe hacer en estos casos y lo que di...
16/12/2024 _ 09:37
Caja Piura: consejos para evitar estrés financiero por compras navideñas
La planificación anticipada es la clave para una Navidad sin preocupaciones financieras.
11/11/2024 _ 20:30
Indecopi reconoce como consumidor final a sindicatos, ¿en qué casos?
La entidad de defensa al consumidor define los límites de quiénes pueden ser considerados consumidores finales en el ámbito sindical.
04/11/2024 _ 05:15
Indecopi: empresas no podrán apelar fallos si aceptan responsabilidad en un inicio
El tribunal del Indecopi analizó si en situaciones donde no existe un agravio deberían limitarse las apelaciones. Esto, debido a que esta práctic...
22/08/2024 _ 19:40
El Net Promoter Score: Una herramienta crucial para medir la lealtad
“Dicho indicador ofrece una perspectiva estratégica poderosa y su implementación efectiva requiere un enfoque equilibrado, contextualizado y comp...
17/08/2024 _ 06:46
El departamento que compró no cumple con lo pactado, ¿cómo proceder?
En Enfoque Legal, analizamos las puertas que se abren tanto desde la perspectiva inmobiliaria como la de protección al consumidor. Sepa los detal...
09/08/2024 _ 10:00
¿Puedes ingresar a conciertos con tus propias bebidas?, esto se propone en el Congreso
Desde Gestión se pudo identificar tres proyectos de ley que han sido enviados a esta comisión para su análisis y alcanza al comportamiento de los...
26/07/2024 _ 12:25
Me robaron el auto en un establecimiento comercial, ¿quién se responsabiliza?
Enfoque legal. En algunos casos, podría ser necesario emprender acciones legales contra el establecimiento. La viabilidad de estas acciones depen...
06/07/2024 _ 16:03
Fin de las llamadas spam: Gobierno observa autógrafa, ¿prosperará la medida?
Se cuestiona la necesidad de establecer una prohibición absoluta del primer contacto para promover productos y servicios, a menos que el consumid...
