Dado que el consumo es uno de los aspectos más frágiles en una economía golpeada, Gestión desarrolló la mesa Tendencias del Consumo Masivo, en el marco de su evento “Perspectivas 2025: evaluar, planificar y crecer”. En el encuentro, Javier Postigo, CEO de Mall Aventura; Óscar Gómez-Escobar, director de Operaciones de Arca Continental en Perú; Leslie Passalacqua, presidenta del Gremio de Retail de la Cámara de Comercio de Lima (CCL) y Gustavo Yrala, director de Estudios de Datum Internacional, brindaron sus aportes sobre el consumo nacional.
En esa línea, el CEO de Mall Aventura señaló que los consumidores actualmente se encuentran en una búsqueda permanente de “productos con propósito”; además, de ofertas y descuentos. En ese sentido, el representante destacó la necesidad de que las empresas generen conexiones emocionales a través de sus marcas y también experiencias.
“Los visitantes a los centros comerciales terminan siendo embajadores e influencers de las marcas, pues generan contenidos digitales en las redes sociales con lo que nos ponen en vitrina. Pero todo eso está muy basado en el tipo de experiencia que tienen”, sostuvo.
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Por su parte, Gómez-Escobar indicó que desde su experiencia, el primer trimestre del año fue positivo, sobre todo en lo que correspondió a venta de bebidas, influenciado por las altas temperaturas de la costa peruana. No obstante, reconoció que desde el segundo trimestre del 2024, la situación se complicó en el consumo, generando retos para las empresas.
“Todo está muy enfocado en precios bajos y en que las firmas impulsen ofertas con valor agregado, con nuevas características y asequibles al bolsillo. La tecnología tampoco se puede dejar de lado; por ejemplo, desde nuestro lado damos opciones para que los bodegueros hagan sus pedidos digitales”, enfatizó.
A su turno, Leslie Passalacqua, lamentó que en fechas claves para el consumo como el Día de la Madre no se hayan logrado resultados importantes que logren impulsar de manera significativa al retail en el año. “Consideramos que lo queda del 2024 vendrá mejor, con expectativa en Navidad, lo cual permita un crecimiento de entre 3% y 5%”, manifestó.
Con respecto a la innovación, la portavoz del Gremio Retail de la CCL resaltó que es un aspecto clave, toda vez que debe estar considerado para todas las etapas del producto. Asimismo, incidió en que es importante que las marcas peruanas realicen una sincronización entre sus canales físicos y virtuales, considerando que cada vez hay más jugadores chinos en el mundo digital.
“Es prioritario adaptarse a las demandas del público centennials y millennials y, sobre todo, a la inteligencia artificial”, expresó.
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Productos nuevos y más innovación
Durante el evento, Datum Internacional presentó el estudio “Tendencias de consumo en el Perú: Una mirada estratégica al 2025″, donde se brindó una perspectiva del comportamiento de los consumidores.
De este modo, el reporte indicó que existe un 80.5% de peruanos que “está visitando y comprando en otro tipo de negocios o tiendas para encontrar mejores precios y promociones”; seguido de cerca de un 77.3% que acepta haber cambiado sus marcas habituales por otras más económicas e incluso acudir a las ofertas al momento de comprar.
“Los peruanos han ajustado sus gastos o reducido sus compras, básicamente en productos alimenticios y artículos personales, que son los más consumidos en el día a día. Y es que los compradores son conscientes que es dificultoso retener las marcas o los productos que normalmente consumían”, agregó Yrala.
El ejecutivo destacó que otra tendencia que representa a un 53.8% de peruanos es el de “comprar marcas que muestran cosas nuevas y que vayan innovando”; ello, especialmente en centennials y millennials. “Están más informados y tienen mucho acceso a la virtualidad, a diferencia de las personas mayores”, añadió.
Ante esta situación, Yrala sostuvo que categorías como tecnología, moda, accesorios, entre otros, muestran un mayor universo de opciones, siendo un reto permanente de las empresas ajustarse a las nuevas demandas del mercado.
“La gente está buscando un mix; mayor accesibilidad frente a precios, mantener su estatus, satisfacer su necesidad y tener productos innovadores”, remarcó.
Ficha técnica
Fecha de campo: 1 al 8 de junio
Técnica: encuesta
Cobertura: nacional
Público: 1,208 encuestados/ hombres y mujeres de 18 a 70 años
Margen de error: 2.8%
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Bachiller en Comunicación Social de la Universidad Nacional del Santa. Con 11 años de experiencia profesional en comunicación escrita y digital. Trabaja en el Diario Gestión desde noviembre del 2021. Laboró anteriormente en la Sociedad Nacional de Industrias y el diario La Industria de Chimbote.
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