Este año, Credicorp apunta a acelerar la captación de clientes y profundizar la relación con ellos a través de sus plataformas digitales, al apostar por una mayor venta cruzada de productos y una mejora en la experiencia del usuario.
La estrategia tendrá como eje central el fortalecimiento de su unidad de neobanco, que desde el 1 de abril integra bajo una misma estructura a Yape e iO en Perú, Tempo en Chile y Yape en Bolivia, liderados por Raimundo Morales, destacó Gianfranco Ferrari, CEO del holding financiero.
“Sin duda estaremos conectados. Se trata de un sistema totalmente interoperable, y tendremos nuestro propio circuito cerrado para nuestras transacciones. Creemos que esto es mejor donde sea, ya sea en términos de experiencia de usuario o, por supuesto, en cuanto a costes. Pero esto amplía el mercado porque todo se vuelve interoperable”, enfatizó.
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Según Alejandro Pérez-Reyes, CFO del grupo empresarial, Yape alcanzó los 16.4 millones de usuarios activos, que realizan en promedio 67 transacciones cada mes.
Reemplazo al uso de efectivo
“Esto es reflejo de un mayor uso recurrente de la plataforma más allá de las transferencias entre personas”, añadió.
Frente a la futura implementación del nuevo sistema de pagos en tiempo real del BCRP –inspirado en el modelo UPI de la India–, Francesca Raffo, gerente corporativo de innovación de Credicorp, refirió que aún hay una oportunidad para seguir reemplazando efectivo.
“Perú es una economía basada en efectivo, por lo que hay potencial de crecimiento en las transacciones. Por supuesto, habrá otros actores, nuevos participantes en este ecosistema de pagos, pero si vemos los resultados y planes de Yape a lo largo del tiempo era ser una superaplicación y, ahora, un neobanco”, manifestó.
La estrategia de monetización en Bolivia seguirá una ruta similar a la aplicada en Perú. | Composición EC: Freepik / Yape
Yape en Bolivia
En Bolivia, el crecimiento de Yape también avanza impulsado por el comercio, precisaron los gerentes de Credicorp durante la presentación de resultados del primer trimestre.
“A diferencia de Perú, más allá de las transacciones entre particulares, hay muchas transacciones entre particulares y comerciantes. Es un sistema impulsado por los comerciantes”, comentó la ejecutiva.
Raffo indicó, además, que la estrategia de monetización en Bolivia seguirá una ruta similar a la aplicada en Perú, basada en la digitalización de pagos, servicios y generación de información para ofrecer productos de valor agregado, como créditos y servicios financieros.
Los pagos continúan siendo el principal componente del negocio y representan el 47% de los ingresos totales de Yape. Además de su aporte directo a los ingresos, este segmento se ha convertido en una fuente importante de generación de datos y de oportunidades para impulsar la venta cruzada de otros productos financieros.
La adopción de pagos digitales en el Perú sigue en aumento, impulsando ventas y facilitando la gestión financiera de los negocios. Foto: Andina/Referencial.
¿Qué es el sistema UPI?
La Interfaz de Pagos Unificados (UPI) es una plataforma de pagos minoristas en tiempo real, lanzada en India en el año 2016 y administrada por la Corporación Nacional de Pagos de la India (NPCI), empresa público-privada bajo la regulación del Banco de la Reserva de la India (RBI).
Una de sus principales características es la participación simultánea de varias entidades (bancos, no bancos, Fintech, Bigtech, etc.) que cumplen diferentes roles.
Dichas entidades interactúan entre sí a través de un conjunto de especificaciones de Interfaz de Programación de Aplicaciones (API); lo cual garantiza la seguridad de la información, el cumplimiento de la ley de protección de datos, la eficiencia y seguridad de los pagos y la competencia en la industria de pagos por brindar el mejor servicio.
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Economista de la Universidad de Piura. Actualmente se desempeña como redactor de Finanzas en Diario Gestión.
