En 2009, Smartteg nació enfocada en el tradicional negocio de la venta de equipos de cómputo. Sin embargo, el 2014 se expandió al rubro de servicios de tercerización de operaciones de tecnología con data centers, marcando así el inicio de su transformación. Ahora, la empresa local recoge los resultados de dicha apuesta en Perú, mantiene una operación en Estados Unidos y explora nuevas oportunidades en el exterior.
Renato Del Castillo, gerente general de Smartteg, reconoció que dicha diversificación es la decisión más importante adoptada por la compañía en los últimos 10 años. Así, ésta se convirtió en una de las primeras firmas de capitales 100% peruanos en incursionar en este sector de servicios digitales.
“Vimos que había una oportunidad de mercado. Tomo la decisión porque una compañía que (hoy) es competencia mía iba a hacer una inversión muy grande en un centro de cómputo, vi que se podía usar tecnología disponible y no llegar a esos niveles de inversión. Fue una decisión difícil, también por el monto que implicó”, comentó a Gestión.
Actualmente, la empresa opera dos data centers en Surco (Monterrico) y Los Olivos y, en los últimos dos años, reporta un crecimiento de 15% anual. La facturación proviene en igual proporción de la comercialización de laptops y desktops para empresas y de los servicios de tecnología.
“Es un modelo sano. La venta de hardware nos da el flujo necesario para las obligaciones de corto plazo; mientras que los contratos de servicios de largo plazo nos permiten tener un planeamiento a futuro”, anotó.
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Oportunidades en Perú y el exterior
Consultado por la posibilidad de sumar nuevas sedes en Perú, Del Castillo afirmó que aún tienen espacio para seguir ampliando la infraestructura en las actuales locaciones. “Esto parte desde el diseño, para poder crecer a niveles de los principales jugadores internacionales”, mencionó.
Si bien el ejecutivo aseguró que el foco de la empresa está en el mercado local, refirió que tienen oficinas en Estados Unidos (EE.UU.), donde realizan servicios de soporte remoto y tienen un laboratorio para probar y acceder a nuevas tecnologías. En ese país, indicó que están listos para operar un data center en la medida de que un cliente lo requiera.
Además, reveló que han tenido reuniones con empresas para explorar la posibilidad de ingresar al mercado europeo.
“Este año estamos enfocados en la operación local. El crecimiento a nuevos mercados lo ponemos en nuestros proyectos que caminan en paralelo. Ir al mercado europeo es un proyecto bien complejo que ‘se come’ a poquitos. Tienen que alinearse una serie de temas para dar el salto con seguridad. Es algo que hoy todavía se está cocinando”, dijo, tras agregar que Europa tiene características diferentes a EE.UU. y que la hacen un destino atractivo.
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Proyecciones
Para el 2024, Smartteg apunta a sostener el ritmo de crecimiento registrado en los últimos años, con un avance superior a 10%. Para lograrlo, la empresa reforzará las acciones comerciales de cara a nuevos clientes.
En la actualidad, la firma tiene una cartera “multiindustria”, con especial participación de los rubros de distribución, aduanas y retail. A dichas compañías, atiende con hosting (alojamiento de datos y programas) para aplicaciones de misión crítica.
“Son aplicaciones cuya falla impacta directamente en la operación de la empresa”, indicó Del Castillo, tras detallar que también proveen servicios de soporte remoto, mesa de ayuda, ERP (gestión de actividades) empresarial y otros.
Por el tamaño de su operación en el sector de empresas de data center, Smartteg se ubica en el segmento intermedio, en el cual compiten entre nueve y 10 compañías.
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Bachiller en Comunicación Social (Universidad Nacional Mayor de San Marcos). Trabajé en radio y prensa escrita y, desde el 2013, soy redactor de la sección de Negocios del Diario Gestión.