El Aeropuerto Internacional Jorge Chávez informó que debido a una afectación en el sistema de navegación satelital (GNSS) utilizado por las aeronaves, se vienen registrando demoras y eventuales cancelaciones en algunos vuelos desde su sede.
“Precisamos que esta situación no está relacionada con los sistemas ni con la infraestructura operativa del aeropuerto”, señaló através de un comunicado.
Agregó que se encuesntran en permanente coordinación con las autoridades aeronáuticas y los operadores aéreos, realizando el seguimiento correspondiente a fin de mantener informados a nuestros pasajeros y pasajeras.
Piden verificar el estado de su vuelo, directamente, con su aerolínea y mantenerse informados a través de los canales oficiales. Foto: GEC.
“Recomendamos verificar el estado de su vuelo, directamente, con su aerolínea y mantenerse informados a través de los canales oficiales”, anotó.
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Sistema de navegación satelital se restableció
El servicio del sistema de navegación satelital (GNSS) utilizado por las aeronaves ya se restableció, informó el Aeropuerto Internacional Jorge Chávez.
¿Qué dice Corpac sobre el retaso de los vuelos?
Poco despues la Corporación Peruana de Aeropuertos y Aviación Comercial (CORPAC) informó a la ciudadanía y a la comunidad seronáutica que el día de hoy a las 11:50 am, se reportaron interferencias y anomallas en las señales del Sistema Global de Navegación por Satélite (GNSS), que incluye al Sistema de Posicionamiento Global (GPS), tecnología utilizada por las aeronaves como apoyo a la navegación aérea en diversas regiones del mundo.
“Es importante precisar que estas afectaciones no obedecen a fallas en los sistemas de CORPAC ni en la infraestructura de navegación aérea administrada por la corporación. Se trata de una situación externa vinculada al servicio global de posicionamiento satelital (GNSS/GPS), cuya operación y gestión son ajenas a CORPAC y a los proveedores de servicios de navegación aérea del país”, anotó.
Añadió que ante esta contingencia, los servicios de tránsito aéreo continúan operando con normalidad mediante la aplicación de los procedimientos y protocolos establecidos para este tipo de eventos. Asimismo, los controladores de tránsito aéreo vienen brindando apoyo permanente a las tripulaciones y gestionando el tránsito aéreo mediante los sistemas de vigilancia y navegación disponibles.
Según indicó, la aviación civil cuenta con procedimientos de contingencia y medios alternativos de navegación que permiten a las aeronaves mantener niveles adecuados de seguridad operacional
Agregó que este evento fue superado a las 14:00 hora local, retomando las líneas aéreas sus vuelos con normalidad.
“CORPAC viene monitoreando permanentemente la evolución de esta situación y mantiene una estrecha coordinación con las autoridades aeronáuticas nacionales, operadores aéreos y organismos internacionales competentes, a fin de adoptar las medidas que resulten necesarias para minimizar cualquier impacto en las operaciones”, apuntó.
Indecopi señala que aún se registran afectaciones
El Indecopi informó que viene realizando un monitoreo permanente, a través de su oficina en el terminal aéreo, para verificar que se respeten los derechos de los pasajeros, en coordinación con el Ositrán y Lima Airport Partners (LAP).
La institución precisó que el inconveniente con la señal ya fue superado; sin embargo, aún se registran afectaciones en vuelos que se encuentran demorados, vuelos con conexión nacional e internacional y aquellos vuelos con destino a ciudades cuyos aeropuertos operan en horario restringido por condiciones de luz natural, como Cajamarca, Huánuco y Ayacucho.
“En estos casos, los retrasos podrían prolongarse, debido a que las aeronaves no pueden despegar ni aterrizar sin comprometer la seguridad de los pasajeros”, anotó.
En ese contexto, el Indecopi recordó que los pasajeros tienen derecho a recibir información oportuna, clara y comprensible sobre su vuelo; solicitar el reembolso del pasaje no utilizado; pedir el endoso o transferencia del boleto a favor de un tercero; requerir la reprogramación en las mismas condiciones pactadas; y mantener el derecho a utilizar los tramos posteriores del viaje en caso de boletos de ida y vuelta o con escalas.
Para orientación o registro de reclamos, la institución pone a disposición el WhatsApp Aeropuerto +51 985 197 624, disponible las 24 horas; el correo sacreclamo@indecopi.gob.pe; los teléfonos (01) 224 7777 (Lima) y 0 800 4 4040 (regiones); así como la plataforma Reclama Virtual: https://enlinea.indecopi.gob.pe/reclamavirtual/#/).
