17/08/2026 _ 11:41

Existe una instancia adicional que cumple esta función. Aquí todos los requisitos que se necesitan para acceder.

23/12/2025 _ 11:53

Los usuarios podrán presentar sus reclamos y hacer seguimiento en linea, sinacudor a oficinas fisicas.

07/12/2025 _ 13:50

Las cifras de enero a septiembre muestran una tendencia distinta: más casos favorables, pero también más expedientes que tienen otras respuestas.

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12/09/2025 _ 20:42

La popularidad de los streamings en vivo ha generado dudas sobre los límites entre la libertad de grabar y el derecho a la imagen.

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07/09/2025 _ 19:45

El regulador precisó que también pueden reclamar los usuarios del servicio, solicitantes de instalación y representantes, salvo en casos de atenc...

30/08/2025 _ 10:33

TELECOMUNICACIONES. El último reporte semestral de Osiptel reveló que el número de reclamos en el sector cayeron a su nivel más bajo desde la pan...

15/08/2025 _ 09:44

OSIPTEL recuerda que los usuarios tienen hasta un año para reclamar cobros indebidos en telefonía, internet o TV de paga.

11/08/2025 _ 09:07

Del total de atenciones solicitadas por los propios usuarios (95.92%), la mayoría se enfocó en el servicio móvil (67.71%, equivalente a 224,737 a...

08/07/2025 _ 08:38

El ciclo de facturación es el período, por lo general mensual, durante el cual se calcula y cobra el consumo del servicio contratado.

12/06/2025 _ 22:59

El presidente de la institución explica las medidas adoptadas y lo que se espera hacia fin de año.

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10/06/2025 _ 02:04

En pocos pasos podrás conocer cómo va tu trámite de manera online.

28/03/2025 _ 10:15

Si necesitas resolver un reclamo con tu entidad financiera, aquí los detalles que te permitirán presentar tus casos de manera sencilla.

17/03/2025 _ 23:55

Reclamar también impulsa mejoras en la calidad de los productos y servicios.

05/02/2025 _ 16:22

Consumidores están en todo su derecho de reclamar por un bien o servicio que no cumplió sus expectativas.

10/01/2025 _ 05:10

El verano trae consigo más viajes y, con ellos, más pertenencias extraviadas en hoteles. Conozca lo que se debe hacer en estos casos y lo que di...

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09/10/2024 _ 15:52

Son dos los tipos de garantías que se pueden dar respecto a un inmueble, y que marcarán el plazo para presentar un reclamo, según el tipo de fall...

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07/10/2024 _ 19:30

En el primer semestre, los reclamos presentados se redujeron en 40.84% frente a lo alcanzado en el similar periodo del 2023.

12/08/2024 _ 07:43

Los interesados deberán remitir sus respuestas a las 21 preguntas de discusión, debidamente sustentadas, hasta el próximo 28 de agosto.

09/08/2024 _ 07:21

Además, las hojas de sus libros de reclamaciones no cumplían con las características exigidas por ley, informó el Indecopi.

29/06/2023 _ 16:00

En el año 2022, del total de expedientes de quejas que ingresaron al Trasu del Osiptel, el 83% fue declarado improcedente o infundado.

04/06/2023 _ 08:01

Congreso de la República publicó modificación al Código de Protección y Defensa del Consumidor. Sepa los detalles.

28/09/2022 _ 18:42

Conoce cómo solicitar la aplicación del Silencio Administrativo Positivo (SAP) mediante la presentación de una queja.

05/07/2022 _ 21:27

Esta iniciativa aplicará en la atención de reclamos de productos o servicios financieros y de seguros para todos los consumidores.