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domingo, 22 de mayo de 2022

reclamos

Inmobiliarias

2022-5-6

Los cuatro reclamos más comunes al momento de adquirir un inmueble y cómo solucionarlos

Un camino -adicional- al Indecopi que tienen los consumidores para realizar sus reclamo por incumplimientos de inmobiliarias es a través de la De...

Inmobiliarias
Karen Guardia
Los cuatro reclamos más comunes al momento de adquirir un inmueble y cómo solucionarlos
Economía

2022-3-10

Reclamos de consumidores deberán ser atendidos como máximo en 15 días hábiles

El Pleno del Congreso aprobó por insistencia una norma que establece un plazo improrrogable de 15 días para que los proveedores atiendan los recl...

Economía
Redacción Gestión
Reclamos de consumidores deberán ser atendidos como máximo en 15 días hábiles
Tu Dinero

2022-2-17

Procesos de reclamos, la oportunidad para lograr la recompra

Lo primero es identificar si el cliente está desconforme con una característica del producto o porque la experiencia no cumplió con sus expectati...

Tu Dinero
Mía Ríos
Procesos de reclamos, la oportunidad para lograr la recompra
Finanzas Personales

2021-12-21

Cómo reclamar el cobro indebido de una empresa telefónica

Conoce cuáles son los plazos y pasos para poder reclamar por los montos no reconocidos.

Finanzas Personales
Redacción Gestión
Cómo reclamar el cobro indebido de una empresa telefónica
Economía

2021-12-9

Reclamos de consumidores deberán ser atendidos en un plazo máximo de siete días hábiles

La normativa actual le otorga 30 días calendario a los negocios para responder ante los reclamos de los consumidores. Además, los faculta a exten...

Economía
Redacción Gestión
Reclamos de consumidores deberán ser atendidos en un plazo máximo de siete días hábiles
Inmobiliarias

2021-9-15

Los reclamos más usuales tras comprar un inmueble y una nueva vía para resolverlos

La Defensoría del Cliente Inmobiliario busca resolver los casos en plazos más breves respecto a lo que tarda Indecopi.

Inmobiliarias
José Carlos Reyes
Los reclamos más usuales tras comprar un inmueble y una nueva vía para resolverlos
Finanzas Personales

2021-8-30

¿Qué debemos hacer si tu operadora de telefonía o Internet no responde a tu reclamo?

Las operadoras de telefonía fija, móvil, cable o Internet no están libres de reclamos. Ante ello, el Osiptel elaboró esta guía práctica sobre la ...

Finanzas Personales
Redacción Gestión
¿Qué debemos hacer si tu operadora de telefonía o Internet no responde a tu reclamo?
Perú

2021-8-28

Osiptel: esto es lo que debe hacer si la operadora no responde a su reclamo

Las empresas operadoras son la primera instancia del procedimiento de reclamos y tienen plazos establecidos para responder a los usuarios.

Perú
Redacción Gestión
Osiptel: esto es lo que debe hacer si la operadora no responde a su reclamo
Perú

2021-5-10

Compra de autos: ¿Qué opción tiene el consumidor para que su reclamo sea atendido más rápido?

Son tres los principales tipos de reclamos que presentan los compradores de vehículos.

Perú
José Carlos Reyes
Compra de autos: ¿Qué opción tiene el consumidor para que su reclamo sea atendido más rápido?
Tu Dinero

2021-4-27

Gestión En Vivo: los reclamos frecuentes tras comprar un auto y las vías de solución

Desde las 3:00 p.m. entrevistaremos a Andrea González, Secretaria Técnica de la Defensoría del Consumidor Automotor. Podrá realizar sus preguntas...

Tu Dinero
Redacción Gestión
Gestión En Vivo: los reclamos frecuentes tras comprar un auto y las vías de solución
Tu Dinero

2020-9-10

Osiptel fallará a favor de usuarios que apelen contra operadoras que no sustentan correctamente sus resoluciones

El regulador tomó esta decisión tras identificar que las operadoras no están sustentando debidamente sus resoluciones, ni están declarando la ina...

Tu Dinero
Redacción Gestión
Osiptel fallará a favor de usuarios que apelen contra operadoras que no sustentan correctamente sus resoluciones
Tu Dinero

2020-7-4

Osinergmin prohíbe condicionar pagos de luz y gas para atender reclamos por facturación

El procedimiento especial, publicado hoy por el organismo regulador, exige a las empresas de electricidad y gas natural atender cada reclamo de u...

Tu Dinero
Redacción Gestión
Osinergmin prohíbe condicionar pagos de luz y gas para atender reclamos por facturación
Economía

2019-10-21

Indecopi: Estos son los pasos para efectuar un reclamo vía online

Conozca en esta nota cómo presentar sus reclamos a Indecopi vía Internet.

Economía
Redacción Gestión
Indecopi: Estos son los pasos para efectuar un reclamo vía online
Tu Dinero

2019-5-8

Indecopi: ¿Cómo presentar un reclamo ante una empresa?

No siempre uno sale satisfecho con los productos o servicios de una compañía. El Indecopi brinda pautas para que el reclamo llegue a buen puerto.

Tu Dinero
Redacción Gestión
Indecopi: ¿Cómo presentar un reclamo ante una empresa?
Economía

2019-1-24

¿Cómo presentar un reclamo por mal servicio de teléfono, celular, cable o Internet?

Si no está satisfecho por el servicio que su Operadora le da, presente un reclamo formalmente. Osiptel busca empoderar a los usuarios sobre sus d...

Economía
Redacción Gestión
¿Cómo presentar un reclamo por mal servicio de teléfono, celular, cable o Internet?
Gestión TV

2018-7-5

¿Cómo presentar reclamos?

Gestión TV
Redacción Gestión
¿Cómo presentar reclamos?
Economía

2018-2-23

Osiptel: Cuidado con inescrupulosos que ofrecen "congelar" pagos de celular

El organismo regulador advirtió una nueva modalidad de estafa realizada por presuntos tramitadores que han convertido en un negocio el mecanismo ...

Economía
Redacción Gestión
Osiptel: Cuidado con inescrupulosos que ofrecen "congelar" pagos de celular
Tu Dinero

2017-7-26

Libro de Reclamaciones: ¿Sabe cuál es la diferencia entre reclamo y queja?

Los clientes tienen el derecho de acceder al Libro de Reclamaciones en cualquier momento, así como las empresas tienen la obligación de tenerlo e...

Tu Dinero
Redacción Gestión
Libro de Reclamaciones: ¿Sabe cuál es la diferencia entre reclamo y queja?
Tu Dinero

2017-5-8

Indecopi: 45 de cada 100 reclamos son contra entidades financieras

VIDEO. De acuerdo a estadística del Servicio de Atención al Ciudadano (SAC) del Indecopi, en los últimos 12 meses se han recibido 25,782 quejas c...

Tu Dinero
Redacción Gestión
Indecopi: 45 de cada 100 reclamos son contra entidades financieras
Tu Dinero

2016-4-22

¿Cómo reclamar por una facturación incorrecta en servicios de telefonía o cable?

Los usuarios de las telecomunicaciones deben seguir el procedimiento ante la entidad que presta el servicio en primera instancia.

Tu Dinero
Redacción Gestión
¿Cómo reclamar por una facturación incorrecta en servicios de telefonía o cable?
Tu Dinero

2016-3-15

Indecopi lanza aplicativo móvil para que usuarios presenten reclamos

Mecanismo podrá reemplazar a las otras modalidades de presentación de reclamos, como la presencial, por teléfono o web. Aplicativo tendrá una cap...

Tu Dinero
Redacción Gestión
Indecopi lanza aplicativo móvil para que usuarios presenten reclamos
Empresas

2015-3-31

Las empresas con más reclamos ante Indecopi

FOTOGALERÍA. La Gerencia de Estudios Económicos de Indecopi publicó la lista de firmas con mayor cantidad de reclamos en la base de datos del “Si...

Empresas
Redacción Gestión
Las empresas con más reclamos ante Indecopi
Economía

2015-3-30

Más de la mitad de grandes y medianas empresas no responde a tiempo reclamos de clientes

De acuerdo con Indecopi, unas 187 empresas, entre grandes y medianas, no estarían reportado sus reclamos en la plataforma virtual implementada de...

Economía
Redacción Gestión
Más de la mitad de grandes y medianas empresas no responde a tiempo reclamos de clientes
Tendencias

2015-3-3

¿Sufres de inconvenientes con tu compañía de telefonía? Conoce cómo interponer un reclamo

Leslie Martínez, analista legal de la Gerencia de Protección y Servicio al Usuario del Osiptel, explica el proceso para interponer un reclamo al ...

Tendencias
Redacción Gestión
¿Sufres de inconvenientes con tu compañía de telefonía? Conoce cómo interponer un reclamo
Economía

2014-11-10

Reclamos no atendidos de la población son la principal causa de los conflictos

La afiliación voluntaria a las AFP plantea otras posibilidades frente a la vejez, que pasa por el ahorro en una entidad financiera, el aporte vol...

Economía
Redacción Gestión
Reclamos no atendidos de la población son la principal causa de los conflictos
Economía

2014-10-15

Indecopi advierte sobre posibles cobros indebidos de entidades financieras

Se trataría de penalidades injustificadas por presuntos pagos atrasados. Si encontrara indicios razonables de infracción, la institución iniciará...

Economía
Redacción Gestión
Indecopi advierte sobre posibles cobros indebidos de entidades financieras
Economía

2014-8-14

Mesa de Defensa del Consumidor: ¿Qué sectores enfrentan mayor cantidad de reclamos?

El sector bancario y financiero presenta el mayor número de reclamos, sin embargo, es el que registra el mayor número de operaciones, señalan rep...

Economía
Redacción Gestión
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Economía

2014-8-8

Indecopi implementa sistema Controla tus Reclamos para que proveedores reporten reclamos

El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi) afirmó que sistema permitirá control...

Economía
Redacción Gestión
Indecopi implementa sistema Controla tus Reclamos para que proveedores reporten reclamos

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