De acuerdo con la Gremio Peruano de Cosmética, Higiene Personal y Aseo Doméstico (Copecoh) de la Cámara de Comercio de Lima (CCL), al cierre del primer trimestre de semestre de 2024, la demanda de cosméticos en el retail reportó un crecimiento de 56% frente a la venta directo (43%). En ese sentido, Oriflame, la multinacional sueca especializada en la venta por catálogo de productos de cosmético y de belleza plantea un estrategia de crecimiento enfocada en darle más protagonismo a la venta por contacto directo frente al e-commerce. En paralelo, busca ampliar su portafolio y crecer en una categoría específica en Perú.
En entrevista con Diario Gestión, Anna Malmhake, CEO y presidenta de Oriflame Cosmetics, consideró que el Perú es uno de los 15 mercados más importantes para la compañía. “Es un mercado sofisticado y uno de los países de la región que más invierte en su cuidado personal”, afirmó.
Desde el 2015, la multinacional sueca de cosméticos y belleza ha crecido de manera sostenido en el mercado peruano. Sin embargo, el punto de inflexión ocurrió en la pandemia: batió récord de ventas, creciendo entre 15% y 20% en 2020. En ese período la empresa logró con 70,000 asociados. Dicho crecimiento obedece en gran parte al auge del e-commerce en dicho período.
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El modelo de negocio de Oriflame: la venta directa
El modelo de negocio de Oriflame se basa en la venta directa a través de sus emprendedores o asociados. Su foco principal es la recomendación. No cuenta con sedes o tiendas, ya que casi el 100% del negocio gira en base a la venta directa por catálogo. “Contamos con 50,000 asociados o emprendedores en Perú y en el mundo 1.5 millones”, resaltó Malmhake, CEO de Oriflame Cosmetics.
La multinacional sueca cuenta con siete categorías de producto: cuidado personal, del cabello, piel, maquillaje, fragancias, nutricionales y accesorios. En el Perú cuenta con más de 1,000 de productos en catálogo de Oriflame. “La categoría que ha venido creciendo de manera sostenida en el Perú y a nivel global es la categoría Skin care (cuidado de la piel) y productos nutricionales”, resaltó la ejecutiva.
Entre las razones de esta demanda por dicha categoría en Perú, Malmhake explicó que en ella es fácil que las personas vean los resultados; es decir, sienten el valor del dinero por los resultados que están obteniendo. “Sienten que los beneficios para su piel va a acorde a lo que están pagando”, afirmó.
Por su parte, Omar Gonzáles, senior Finance Manager de Oriflam, resaltó que el ticket promedio de compra de Oriflame es mayor al promedio nacional que, según Copecoh asciende S/ 836 al año.
Al cierre del primer semestre de 2024, las ventas de Oriflame registró una caída entre el 7% y 9% en Perú con respecto al mismo período de 2023. Una tendencia que refleja la caída de la multinacional a nivel global. “A nivel global (que incluye el mercado peruano), las ventas de Oriflame tuvo una afectación debido a los efectos de la pandemia relacionado a los altos niveles de inflación”, afirmó la ejecutiva de Oriflame.
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La estrategia de Oriflame para volver a sus orígenes
¿El e-commerce le quita protagonismo al contacto directo? La ejecutiva de Oriflame señaló que el auge del comercio electrónico le ha restado un poco de presencia al contacto de directo que tenían sus asociados con sus clientes, pues la mayoría opta por recomendar el producto a través presentar o dar a conocer el producto a través de plataformas de zoom o WhatsApp en lugar de visitarlos a su domicilio o centro de trabajo.
“Después de la pandemia tuvimos una interrupción en la forma de hacer negocios. La interacción física y luego colocar la orden de manera digital se interrumpió con la pandemia. Ahora estamos buscando nuevamente generar ese contacto para que la recomendación funciones a través de clases, demostraciones, capacitaciones de belleza que nuestros emprendedores puedan hacer”, explicó Malmhake, CEO de Oriflame.
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Oriflame busca ampliar portafolio y crecer en esta categoría
La ejecutiva de Oriflame adelantó a este medio que tienen varios productos en lanzamiento para este y los próximo años. Se trata del producto Wellosophy que está dentro de la categoría de productos nutricionales. “Es uno de los productos de Oriflame más vendidos en Perú”, aseguró.
Asimismo, indicó que van a lanzar nuevos productos en dicha categoría durante el primer trimestre de 2025. “Serán productos que contengan propiedades como el magnesio y otros que complementen la línea para toda la familia. Esta categoría representa un porcentaje importante en el share de ventas de Oriflame”, manifestó.
También, destacó que una de las categoría que impulsará su crecimiento en Perú, en 2025 es la de Wellness (Bienestar). “Estamos teniendo buenos resultados en Perú en esta categoría. Vamos a seguir innovando en ella. Sus productos contienen ingredientes como omega, antioxidantes y proteínas para la salud”, resaltó Anna Malmhake, CEO y presidenta de Oriflame Cosmetics.
Sobre las expectativas de crecimiento de cara al 2025, Oriflame espera crecer a doble dígito como lo ha hecho desde el 2015 y espera llegar a niveles de venta récord tal como ocurrió en 2020. Asimismo, esperan lograr duplicar el número de asociados en Perú: 10,000 en total.
Datos:
Oriflame cuenta con un centro de experiencias remodelado en 2023. Además cuenta con cinco fábricas a nivel mundial. El ingreso de la compañía sueca al Perú se dio en 1994.
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Periodista digital con foco en Educación superior, Inteligencia Artificial, Ciberseguridad e Internacionalización de empresas. Exredactor de Economía en Diario El Gobierno. Desde el 2023 es parte de Gestión.
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