Jóvenes peruanos prefieren rapidez a seguridad en app de pagos

Cuando los adultos jóvenes de Perú, y otros países de América Latina, eligen una institución financiera, buscan la mejor experiencia de usuario, están acostumbrados a una interacción digital rápida y fácil, dijo Paula Neira, líder de la región Multi-Country Account de Mambu.

Asimismo, toman la seguridad como factor importante, pero no encabeza la lista de sus preocupaciones, especialmente los más jóvenes, señaló.

Así, más del 25% de usuarios peruanos, colombianos y chilenos mostraron mayor interés en que su entidad financiera cuente con las mejores herramientas digitales, en su app de pagos, de acuerdo con un estudio de Mambu que incluye a jóvenes de Latinoamérica entre 18 y 35 años.

Mientras que menos del 20% de los encuestados en cada país priorizó la seguridad dentro de su aplicativo, agregó.

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Según Yang Chang, docente de Finanzas de la Universidad de Piura, la velocidad de las apps de pagos es clave para que puedan tener éxito, sobre todo, en la población de adultos jóvenes.

Una aplicación que tenga 10 pasos para ingresar no será tan atractiva para el usuario como una que solo tenga dos pasos, la velocidad para acceder es un factor crítico para el desarrollo de la app, añadió.

Pese a ello, el docente sostuvo que la rapidez de un app no implica que no sea segura, sino que dependerá de las condiciones de la aplicación financiera.

“La gente joven es mucho más práctica y no valora tanto la seguridad, las billeteras digitales, por ejemplo, han ido mejorando sus problemas de seguridad con el tiempo cuando ya tenían una escala determinada”, expresó.

Además, Chang alertó que mientras menos seguro es el acceso a la app o a completar una operación, más podría exponer al usuario al robo de su información.

“Aunque, si es un joven que tiene montos pequeños en su billetera, por ejemplo, que utiliza para sus gastos corrientes, un robo podría no ser tan severo, como sí podría serlo si logran acceder a sus cuentas de banco”, acotó.

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