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Mía Ríos

Meta anunció que iniciará el lanzamiento de a nivel global. La idea es reunir diferentes grupos bajo un “grupo paraguas”, según describe la app de mensajería instantánea.

Por ejemplo si tiene varios grupos de padres de colegios y trabajo, puede juntarlos en una comunidad conjunta: la idea apunta a simplificar el listado de grupos

“Ahora es posible conectar varios grupos juntos, como comunidades vecinales, de padres de la escuela y laborales, en un solo lugar para organizar las conversaciones en grupo en . Para empezar, toca la nueva pestaña Comunidades en la parte superior de los chats en Android o en la parte inferior en iOS. Desde allí puedes iniciar una nueva comunidad desde cero o agregar grupos existentes”, explicó Meta.

Una vez que esté en una comunidad, podrá cambiar de grupo fácilmente para obtener la información que necesite. Además, los administradores pueden enviar novedades importantes a todos sus miembros, una opción más para visibilizar productos o servicios; y es que, junto a las Comunidades, la aplicación sumó varias herramientas como son las encuestas y las videollamadas grupales de hasta 32 personas.

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José Eduardo Rojas Gómez, coordinador del Departamento de Estudios Generales de Tecsup Sede Sur, señaló a que, al ampliar el número de personas que pueden conectarse en una videollamada, entraría a competir con plataformas como Microsoft Teams y Google Meets. “Sin embargo, WhatsApp es más usada por las personas y comunidades desde diferentes ámbitos: Laboral, estudio, amistad, negocios, etc”.

“Además, es una aplicación que conecta a todos los contactos telefónicos directamente. Diferencial que no tiene Microsoft Teams y Google Meets ya que son plataformas mayormente utilizadas a nivel de oficina o . Por otro lado, WhatsApp al ser masivo ofrece al usuario una conexión más rápida y en tiempo real”, agregó.

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Oportunidades para emprendedores

Si todavía no invierte en una plataforma de e-commerce, ofrecer sus productos a conocidos por WhatsApp debe ser el primer paso. Como la tienda estará en la palma de la mano de sus potenciales clientes debe asegurarse de compartir catálogos que indiquen, por ejemplo, su stock y descripciones.

Con la nueva actualización de WhatsApp, lo usuarios podrán recibir actualizaciones enviadas a toda la Comunidad y organizar fácilmente grupos de discusión más pequeños.

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Los administradores de estas comunidades podrán enviar mensajes a todos los miembros con la herramienta “grupo de anuncio a la comunidad”.

Estefany Camacho, Country Manager de la startup Tivendo comentó a este medio que un negocio que se transforma digitalmente debe cumplir con un criterio básico: la personalización masiva. “Esto significa que el emprendedor debe conocer a sus clientes lo más detalladamente posible, y para eso necesita un buen CRM, un buen software de gestión de ventas y un canal de comunicación que sea masivo, como WhatsApp”.

Este último incluye actualizaciones interesantes, como “comunidades”, que permite unificar diferentes grupos en una sola gran comunidad que tenga uno o varios temas en común.

“Por ejemplo, si tu emprendimiento es de frutas y verduras, seguramente querrás que los vecinos del barrio compren tus productos. Probablemente tengas un grupo que se llame “Vecinos unidos por la seguridad” y otro que se llame “Vecinos compra / venta” o “Vecinos eventos”. Esta nueva funcionalidad te permite tomar esos tres grupos y unificarlos en un gran grupo paraguas”, explica Camacho.

“Así, como emprendedor, puedes lanzar promociones a todo el vecindario usando un solo canal por WhatsApp que llegue a todos tus grupos, ahorrando tiempo, aumentando tus probabilidades de venta y unificando el mensaje”, agrega.

¿Información personal más expuesta?

A nivel de seguridad, Meta explica que las Comunidades tendrán .

Julio Seminario, experto en ciberseguridad de Bitdefender, explicó a que la nueva opción de encuestas en grupos de WhatsApp y la participación en grupos superiores a 30 participantes no expone más nuestra información.

“La exposición de datos depende del mismo usuario. Es muy importante conocer con quienes estamos participando y la información que compartimos. Si nos sentimos inseguros o dudamos de la identidad de algunos de los participantes seria recomendable salir del grupo. Evitar compartir datos personales y financieros es lo recomendable”, advirtió.

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La comunicación digital se mantiene

Para Rojas Gómez, pese a que se está superando la emergencia sanitaria y ya hay más actividades y encuentros presenciales, el tema de la comunicación digital y las redes se van a mantener, ya que “las personas tienden a comunicarse cada vez más y estar conectados en tiempo real”.

“Hoy en día todas las personas, en especial los jóvenes, se mantienen mucho más conectados ya que utilizan las redes sociales y los equipos electrónicos para todo tipo de actividades”, resaltó el coordinador del Departamento de Estudios Generales de Tecsup Sede Sur.

“Sabemos que el fin de la pandemia viene llegando a su término en todo el mundo, pero aún existen empresas que mantienen el trabajo remoto como nuevos estilos de vida, generando mayor rentabilidad y alcance de sus operaciones. Universidades e instituciones educativas superiores mantienen aún el formato de aulas virtuales para llegar a más clientes nacionales e internacionales y generar una mayor rentabilidad en las capacitaciones y servicios que ofrecen”, comentó.

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