Facebook: paso a paso para contactar desde la app el WhatsApp de una empresa

Cuando se quiere adquirir un producto o servicio de una fan page de Facebook o entablar conversación con un negocio, lo que se suele hacer es pedir información desde la misma página a través del Messenger. Muchas veces la respuesta tarda en llegar o se utilizaban bots para dirigir a su sitio web. Ahora, desde una tienda virtual de Facebook, hay una opción para comunicarse directamente con el WhatsApp de la empresa. Aquí le contamos cómo hacerlo.

El equipo de Mark Zuckerberg cada día está trabajando para vincular mucho más a Facebook y WhatsApp, y aunque esta función que le mostraremos no está disponible para todos, como lo indica la propia aplicación de mensajería en su página web, ahora podrá contractar a una empresa para solicitar información y comprar los productos que desee de manera más rápida.

Cómo conseguir el WhatsApp de una empresa

• Dirigirse a la página de Facebook de la empresa.
• Como en todos los perfiles de Facebook, apareará la opción “Mensaje”, presionar y WhatsApp abrirá automáticamente un chat con la cuenta de WhatsApp Business de la tienda.
• En el chat hay que elegir una plantilla que la empresa ha configurado en WhatsApp Business. Esta se podrá editar para solicitar información al gusto.
• Finalmente, presionar el botón enviar y esperar la respuesta de la tienda.

Cabe resaltar que no todas las tiendas virtuales de Facebook tienen está opción. Los pasos que mencionamos anteriormente solo aplican para las empresas que seleccionaron a WhatsApp como el método de contacto para sus clientes.

¿Tiene algún problema? ¿Necesita reportarlo? Si tiene algún tipo de inconveniente, entonces deberá escribirles a su correo de contacto: smb_web@support.whatsapp.com o android_web@support.whatsapp.com. También puede hacer la misma solicitud desde tu iPhone.

Ahora, si necesita hacer una consulta general, puede rellenar el formulario usando este enlace. Allí simplemente deberá colocar su número de teléfono, además del código de su región, y luego escribir su mensaje luego de identificarse.