Indecopi está tramitando 20 procesos de protección al consumidor

La mayoría es contra universidades que podrían ser multadas.

Indecopi. Destaca mayor concientización de empresas.. (Foto: Jesús Salcedo / GEC)

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Gabriel O'Hara Salini

26/07/2021 15H34

El Indecopi se encuentra tramitando 20 procedimientos por materias relacionadas a la protección al consumidor, de acuerdo con Ángela Silva, secretaria técnica de la Comisión de Protección al Consumidor N° 3 de la entidad. Señaló que “una buena parte de estos procedimientos está referida a universidades privadas”.

Estos procedimientos derivaron de una investigación para determinar si las instituciones educativas “cumplieron con implementar medidas que no restringieran accesos a servicios educativos”.

Agrega que esto está ad portas de resolverse y que de encontrarse culpables a las universidades se les sancionara con una multa. Las infracciones en materia de protección al consumidor pueden ascender hasta 450 UIT (S/ 1′980,000).

Futuros procedimientos

La funcionaria añadió que el Indecopi tiene “procedimientos por iniciar contra un número de colegios” por temas de traslado de información relacionada a costos. Asimismo, indicó que la Comisión está evaluando iniciar procedimientos contra un grupo de empresas inmobiliarias.

Enfoque

De acuerdo con Silva, el Indecopi está tratando de tener un enfoque más preventivo que sancionador, por lo cual se empezaron a utilizar las “medidas de advertencia”, donde se corrige la conducta del infractor sin iniciar un procedimiento sancionador.

“Queremos reservar los procedimientos sancionadores para los casos de alcance muy grande. Hasta ahora, las medidas de advertencia vienen teniendo muy buena recepción y, usualmente, corrigen de manera más rápida que un procedimiento sancionador la situación para los consumidores”, detalla.

Hoy existen alrededor de 300 procedimientos de medidas de advertencia en trámite.