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Ahora que la pandemia está controlada y las actividades presenciales se retoman casi por completo, la empresa Kuna, dedicada a la comercialización y fabricación de prendas de alpaca y vicuña, mejora sus expectativas de venta.
“Considerando la coyuntura (sanitaria) en la que estábamos, las prendas confort cobraron más relevancia. Pero el ticket promedio cayó a US$ 180, mientras que lo normal es que se mantenga entre US$ 200 y US$ 250″, sostiene Karen Neves, gerente de retail de Incalpaca.
Detalla que esto se debería también a que las campañas en los últimos años fueron muy agresivas. Pero la expectativa de Kuna para el 2022 es elevar el ticket y las ventas en 20%.
“Notamos un incremento en las categorías que son para salir como abrigos, sweaters y pashminas”, refiere.
A raíz de la pandemia la firma logró capturar a un público más joven, que está “interesado en las fibras naturales y la sostenibilidad”, anota Neves tras agregar que no solamente miran la categoría confort sino todo el portafolio.
En tanto, refiere que el público local ganó mayor importancia para la firma. Así, peruanos y extranjeros ahora tienen la misma representatividad, mientras que antes el último tenía 70% de participación.
“La estrategia omnicanal ayudó mucho. Cuando se regule el sector turismo podríamos alcanzar un 60% versus 40% de local”, apunta.
Proyectos
Karen Neves recuerda que en la pandemia Kuna tuvieron que cerrar seis tiendas a nivel nacional. Es por ello que si bien proyectan crecimiento, aún no llegarían a los niveles prepandemia, solo a un 60%.
Con la finalidad de recuperar paulatinamente el volumen de sus tiendas, para este año Kuna proyecta abrir dos puntos de venta en el país y también en el extranjero.
“Estamos expectantes a la reactivación del turismo y como hemos ganado público local, entonces buscaremos una ubicación estratégica para llegar a ambos”, afirma.
Pese a ello, Karen Neves comentó que los planes se analizan con cautela por la incertidumbre.
La gerente de retail de Incalpaca también reveló que evalúan llegar este año a España y Canadá a través de franquicias.
Precisiones
- Pandemia. La campaña otoño-invierno del 2021 de Kuna se realizó 100% virtual, pero este año volvió a la presencialidad con el lanzamiento de la colección “Desde la Raíz”.
- Taller. Incalpaca realiza sus procesos en Arequipa desde hace 60 años.
- Presencia. Kuna tiene 17 tiendas en Perú, 10 en el extranjero (cuatro a través de franquicias) y seis puntos en aeropuertos.
