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Como parte de una reestructuración organizacional y una nueva estrategia de e-commerce, Falabella anunció que fusionará los equipos de Falabella Retail (división de tiendas por departamento) y falabella.com (market place) para ofrecer sus productos en un solo lugar (plataforma). En tanto, Sodimac y Tottus profundizarán sus propuestas de mejoramiento del hogar y supermercado, señaló el gerente general interino del holding chileno, Alejandro González.
“Esto profundizará más nuestra diferenciación por un estándar más alto en la calidad de los productos que ofrecemos, con una propuesta omnicanal”, comentó el ejecutivo.
La unificación de ambos equipos se realizará de forma gradual y los mismos serán liderados por Francisco Irarrázaval, gerente general de Falabella Retail. Para sacar adelante estos cambios, el holding creó una nueva Gerencia de Transformación, que estará encabezada por Benoit De Grave, quien venía ejerciendo como gerente de omnichannel retail.
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De acuerdo con el comunicado interno enviado por González a su equipo corporativo, la nueva estructura se estaría reflejando de manera progresiva en la experiencia de navegación, donde la identidad de los retailers irá cobrando un mayor protagonismo.
Además, anunciaron la incorporación de Jaime Ramírez, exgerente general de falabella.com, quien también contribuirá a la nueva estrategia de e-commerce del grupo chileno.
Menos inversión para 2024
Para este 2024, Falabella anunció recientemente una inversión de US$508 millones, 24 % menos que lo ejecutado en 2023 (US$664 millones). La cifra “sorprendió” por ser menor a la desembolsada en años anteriores. En 2019, la apuesta del retailer de capitales chilenos fue por US$1,084 millones.
Alejandro González, gerente general interino de Falabella, explicó en ese momento que el monto para 2024 representa “un plan que busca profundizar la interacción omnicanal con nuestros clientes, expandiendo de forma selectiva los formatos de retail”.
RIPE
Red Iberoamericana de Prensa Económica - Diario Financiero
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