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El Reporte de tendencias “Insights de cuarentena”, elaborado por Consumer Truth e InTarget, sugiere que estamos ante una nueva sensibilidad y un nuevo entorno que nos ha reseteado socialmente. “Se trata de dos miradas, pero de un mismo norte. La crisis nos ha golpeado a todos, pero no de la misma manera”, sostiene Mauricio Saravia, CEO de InTarget.
Estos son los principales insights del estudios:
Distancia social: La pandemia nos golpea a todos por igual. Dos de cada tres peruanos han reducido sus ingresos o han perdido su empleo. Sin embargo, existe un fuerte sentido de resiliencia. El 56% manifiesta que esta crisis ha sido la oportunidad para hacerse más fuertes. “Los segmentos más golpeados son los de las personas más necesitadas y de mayor riesgo. A pesar de eso, no hay miedo a volver a empezar. El optimismo emerge como fuerza emergente y la reinvención es su herramienta”, asegura Saravia.
Reconquista del hogar: Se ha recuperado el valor de la familia. El 66% considera que el cuidado de la casa mejorará y el 89% sostiene que en la cuarentena ha aprendido a valorar más su hogar. “La casa es el nuevo refugio seguro. Hay una gran oportunidad para la comida artesanal o hecha en casa, y también para la medicina natural, o todo lo que represente un elemento de autenticidad”, revela Cristina Quiñones, CEO de Consumer Truth.
Empatía viral: En medio de la pandemia surge la esperanza. El 86% considera que aumentó su interés por ayudar más a otros, y el 43% afirma haber rezado más durante la cuarentena. Se destaca el paso al sentimiento de humanidad sobre el foco en el “yo”. La CEO de Consumer Truth cree que el servicio de delivery también podría incluir un trabajo de experiencia. “No solo se trata, por ejemplo, de llevar alimentos a una casa a través de un proceso logístico. Se puede aprovechar ese momento para mandar un mensaje de optimismo; por ejemplo, una carta de agradecimiento del dueño del negocio”.
Reinvención creativa: El confinamiento ha limitado nuestros movimientos, pero no nuestra creatividad. El 77% afirma que estaría dispuesto a cambiar de actividad económica. El miedo es también un impulsor de la reinvención de los peruanos.
Regreso a lo esencial: Menos gasto y más consciencia. El confinamiento parece generar mejores costumbres. El 71% piensa que mejorará sus hábitos de higiene y el 60% mejorará su orden dentro de casa. Además, el 84% manifiesta haber descubierto nuevas formas de relacionarse con los demás. “Con la pandemia, uno ha recuperado el valor de lo esencial. Esta es una oportunidad para que las marcas sean más económicas y tengan una mayor capacidad de reutilización”, dice Quiñones.
Telesociedad: La mitad de los peruanos hace más teletrabajo que antes o ha empezado a hacerlo en la cuarentena. Muchos mantendrán este hábito.
