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El Poder Ejecutivo ha vuelto a observar la autógrafa de ley destinada a proteger a los consumidores de las llamadas no solicitadas, comúnmente conocidas como spam. Esta decisión ha sido recibida con descontento por la Comisión de Defensa del Consumidor del Congreso, presidida por Wilson Soto Palacios, quien anunció que insistirán en la aprobación de la ley por insistencia.
La autógrafa de ley propone una modificación en el literal e) del numeral 58.1 del artículo 58 del Código de Protección y Defensa del Consumidor. Esta modificación busca prohibir totalmente que los proveedores contacten a los consumidores con fines de promoción de productos y servicios o telemercadeo, salvo en los casos donde los consumidores, por iniciativa propia, contacten al proveedor y otorguen su consentimiento libre, previo, informado, expreso e inequívoco.
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El Ejecutivo justificó su observación argumentando que esta modificación no es coherente con el concepto del primer contacto permitido en la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales. Según el Ejecutivo, el primer contacto es esencial para obtener el consentimiento del consumidor, especialmente para fines publicitarios o de prospección comercial.
La autógrafa también establece reglas para el uso adecuado de mensajes y llamadas en las telecomunicaciones, con el objetivo de proteger a los consumidores de métodos comerciales agresivos o engañosos.
Se contempla la emisión de normativa adicional para establecer métodos de seguridad y técnicas de validación que identifiquen llamadas spam y validen la información transmitida.
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Sin embargo, el Ejecutivo ha expresado preocupación sobre la falta de detalles específicos sobre los mecanismos de validación, lo que genera incertidumbre sobre la implementación de la propuesta. Además, se ha destacado la necesidad de considerar el derecho a la inviolabilidad y secreto de las telecomunicaciones, tal como lo establece la Constitución Política del Perú y las leyes de telecomunicaciones vigentes.
El oficio que comunica la observación del Ejecutivo fue remitido al presidente del Congreso, Alejandro Soto Reyes, y lleva la firma de la presidenta de la República, Dina Boluarte, y del presidente del Consejo de Ministros, Gustavo Adrianzén Olaya. Este oficio fue enviado por la Oficialía Mayor del Congreso a la Comisión de Defensa del Consumidor para su decisión final.
En respuesta, Wilson Soto Palacios, presidente de la Comisión de Defensa del Consumidor, reafirmó su compromiso con la protección de los derechos de los consumidores. Anunció que buscarán la aprobación de la autógrafa por insistencia en el Congreso, subrayando la importancia de regular las prácticas comerciales en las telecomunicaciones para garantizar un entorno seguro y respetuoso para los consumidores.
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