Los contact centers (o call centers) solo están autorizados a desempeñar sus actividades en sectores esenciales durante el Estado de Emergencia que vive en el país. Desde que empezó este periodo, los servicios que mayor sobredemanda han presentado en los canales de atención son los de pedidos de gas y de consultas médicas en clínicas, relacionadas con potenciales contagios de coronavirus, según la Asociación peruana de experiencia de cliente (Apexo).