Casi la totalidad de los call centers lograron retomar sus actividades plenamente durante la fase tres de la reactivación económica. Sin embargo, debido a la reducción de sus aforos dispuesta por el Gobierno, más de la mitad del personal se desempeña a través del trabajo remoto, lo que afecta la productividad del sector, indicó Guy Fort, presidente de la Asociación peruana de experiencia de cliente (Apexo).
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Apexo estima que este año los call center facturarán 25% menos que el año pasado. (Foto: GEC)
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