WhatsApp: qué es la copia de seguridad y cómo restaurar la última disponible

¿Qué son las copias de seguridad? son copias de reserva de los datos originales almacenados en su móvil. Se creó con el objetivo de recuperar toda la información en caso cambie de equipo, pierda su celular o sea víctima de un robo. La aplicación de mensajería instantánea con más de 5 mil millones de usuarios a nivel mundial, nos referimos a WhatsApp, también cuenta con este mecanismo, por ello, en esta nota le enseñaremos a restaurar la última copia de seguridad.

WhatsApp almacena las copias de seguridad en Google Drive (la nube), quiere decir en su cuenta de Google (Gmail). Cuando instala esta app de mensajería rápida por primera vez, la parte de los chats aparecerá vacía, esto es obvio porque aún no conversó con nadie; sin embargo, si la instala por segunda vez y no restaura la copia de seguridad, en esta sección saldrán los chats con los que estuvo conversando pero, sin ningún tipo de contenido.

A continuación le enseñaremos el paso paso para restaurar la última copia de seguridad que realizó en caso perdió toda la información de WhatsApp.

Cómo restaurar la última copia de seguridad

• Primero ingresar a la Google Play Store o Apps Store y descargar WhatsApp.
• Al abrir, la aplicación le dará la bienvenida y tiene que presionar en ‘Aceptar y continuar’.
• Se abrirá una nueva ventana para que ingrese el país donde vives, el código postal y su número telefónico.
• Luego, apretar en ‘Siguiente’. WhatsApp preguntará si el número que ingresó es el correcto, verifíquelo y seleccione en ‘Ok’.
• La aplicación verificará si el número es de su propiedad a través de un código que le llegará por mensaje de texto SMS. La autenticación es de manera automática.
• Si alguna vez activó la verificación en dos pasos tiene que ingresar la clave de seis dígitos.
• Esta es la parte más importante, ya que la plataforma le mostrará el siguiente mensaje: “Para encontrar y restaurar tu copia de seguridad desde Google Drive, permite que WhatsApp pueda acceder a los contactos, las fotos, el contenido multimedia y los archivos de tu dispositivo”.
• Saldrán dos opciones: ‘Ahora no’ y ‘Continuar’, si presiona la primera sus conversaciones no serán restauradas y tendrá que volver a desinstalar la aplicación para seguir nuevamente los pasos; si presiona la segunda comenzará el proceso de restauración para la copia de seguridad.

• Ahora, WhatsApp pedirá el permiso para acceder por única vez a sus contactos, fotos, contenido multimedia y los archivos del dispositivo. Tiene que pulsar en ‘Conceder permiso’.
• Después tiene que elegir la cuenta de Gmail y otorgarle el permiso a la app para que también pueda acceder a su cuenta de Google. Así que debe presionar en ‘Permitir’.

• Finalmente, WhatsApp encontrará la última copia de seguridad que creó y debe apretar en ‘Restaurar’ para que vuelva a contar con todo el contenido de sus conversaciones.
• Listo, la referida plataforma de mensajería demorará unos minutos en cargar la restauración de la copia de seguridad y luego le llevará al apartado para que coloque la información de su cuenta como nombre, estado y foto de perfil.

¿Tienes algún problema con WhatsApp? ¿Necesitas reportarlo? Si tienes algún tipo de inconveniente, entonces deberás escribirles a su correo de contacto: smb_web@support.whatsapp.com o android_web@support.whatsapp.com. También puedes hacer la misma solicitud desde tu iPhone por medio del servicio exclusivo para iOS.