WhatsApp: pasos para recuperar su cuenta si le robaron o perdió el celular

WhatsApp es la aplicación elegida por millones para conversar con sus amigos, familiares, compañeros de trabajo e intercambiar diversos documentos, fotos o videos; sin embargo, cuando se sufre el hurto o pérdida del dispositivo móvil, muchos temen que la otra persona haga uso mal intencionado de su cuenta, acceda a sus contactos y conversaciones personales.

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Cómo recuperar la cuenta de WhatsApp de un celular robado

WhatsApp siempre enviará un código de seguridad para así activar su cuenta en otro dispositivo. Pero hay detalles interesantes para conocer y que siempre debe tener habilitado.

Lo primero será llamar a la empresa de telefonía para que bloquee su línea de teléfono. De esa forma el chip o NanoSIM quedará deshabilitado para su uso.

• Ingresar a otro dispositivo móvil. Puede ser una tablet.
• Allí instalar WhatsApp.
• Con el nuevo SIM card deberá recibir el código de verificación.
• Una vez hecho eso, podrá nuevamente recuperar sus mensajes y última copia de seguridad.

• Pero para proteger siempre su WhatsApp ante un hurto debe activar la seguridad en dos pasos.
• Simplemente ir a los Ajustes de WhatsApp y pulsar sobre Cuenta.
• Ahora activar la verificación en dos pasos y crear un Pin de seguridad.
• Desde ese instante se le solicitará ese pin de seguridad cuando deje de usar WhatsApp o quiera ingresar a sus conversaciones.

¿Tiene algún problema con WhatsApp? ¿Necesita reportarlo? Si tiene algún tipo de inconveniente, entonces deberá escribirles a su correo de contacto: smb_web@support.whatsapp.com o android_web@support.whatsapp.com. También puede hacer la misma solicitud desde su iPhone por medio del servicio exclusivo para iOS.