A través de un comunicado, el Grupo Latam reiteró que lamenta profundamente el fallecimiento de los bomberos aeronáuticos Ángel Torres y Nicolás Santa Gadea.
Asimismo, comentaron que están atentos a la situación médica del tercero que se encuentra internado en un centro de salud.
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En relación a la situación operacional del Aeropuerto Internacional Jorge Chávez, precisaron que la terminal aérea se mantiene cerrada por decisión de la autoridad local.
“En ese sentido, la aerolínea refuerza a todos sus pasajeros que tengan vuelos desde, hacia y en conexión a través del Aeropuerto Internacional Jorge Chávez de la ciudad de Lima, que cuentan con las siguientes opciones de flexibilidad de viaje”:
• Clientes con vuelos cancelados y/o reprogramados pueden pedir cambio de su ticket hasta un año desde la fecha de compra del boleto, sin pago alguno, o pedir la devolución íntegra de su dinero.
• Clientes con vuelos entre el 19 y el 23 de noviembre podrán pedir cambio sin costo alguno hasta 15 días desde la fecha original del vuelo, o la devolución íntegra de su dinero.
Los pasajeros podrán realizar la reprogramación de sus vuelos de forma directa a través de la sección “Mis viajes” en LATAM.com.
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Asimismo, recomienda a sus pasajeros que, antes de acudir al aeropuerto, puedan informarse del estado de su vuelo.