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Indecopi informó que las normas peruanas permiten que los clientes ingresen a las salas de cine con alimentos y bebidas, siempre y cuando estos se parezcan a los que venden la empresa en la confitería.
Asimismo, detalló que en caso una empresa no cumpla dichas medidas, esta podría ser multada si es que se considera que ha infringido la normativa.
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No malos tratos a los clientes
La institución brindó algunas recomendaciones para que los consumidores vayan a los cines y no tengan contratiempos:
- Evite comprar las entradas a revendedores, para así evitar posibles estafas.
- Si compra las entradas vía internet, es importante realizar la adquisición en páginas y aplicaciones correctas.
- No difunda el QR o código de barras de sus boletos en redes sociales.
Es importante detallar que los cines están obligados a cumplir con las promociones que publicitan. Así como informar sobre sus limitaciones, stock y duración.
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Recuerde que el cliente puede emitir su queja en el Libro de Reclamaciones de la empresa y la respuesta debe ser emitida en un plazo máximo de 15 días hábiles improrrogables.
Cabe señalar que la semana pasada Indecopi fiscalizó a la empresa Cinépolis por presuntamente haber infringido los derechos de sus consumidores al no haber permitido que ingresen a su establecimiento con sus propios alimentos. Sin embargo, dicha inspección aún no se formaliza en un procedimiento sancionador.
