Este domingo 18 de agosto, se celebra el Día del Niño y, para garantizar una celebración segura y sin contratiempos, Indecopi emitió una serie de recomendaciones para asistir a eventos y para la compra de juguetes.
Asistencia a eventos y juegos mecánicos
- Verificación previa: antes de adquirir entradas para circos, eventos o centros de esparcimiento, asegúrese de verificar la información sobre el evento y la empresa organizadora. Para los juegos mecánicos, confirme que el establecimiento cuenta con la autorización de la municipalidad correspondiente.
- Compra segura: evite comprar boletos a revendedores, ya que no ofrecen garantías. Guarde siempre los comprobantes de pago para poder realizar cualquier reclamación si es necesario.
- Llegada temprana: el día del evento, llegue con anticipación para evitar demoras en el ingreso. La empresa organizadora debe cumplir con todas las normas de seguridad, aforo y medidas de emergencia.
- Cambios en el evento: si el evento es cancelado o pospuesto, los organizadores deben ofrecer opciones como una nueva fecha, la devolución del monto de las entradas o soluciones alternativas.
- Seguridad en juegos mecánicos: asegúrese de que los juegos sean adecuados para la edad y estatura de su hijo y que se cumpla con el aforo permitido. Conozca los protocolos de emergencia en caso de accidente.
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Compra de Juguetes
- Establecimientos formales: compre juguetes en tiendas formales y siempre solicite el comprobante de pago, que es crucial en caso de reclamaciones.
- Información del producto: revise que la etiqueta del juguete incluya el nombre, dirección y razón social del importador o fabricante, el número de registro y la autorización sanitaria. Puede verificar esta información en este enlace.
- Edad recomendada: verifique la edad mínima recomendada para el uso del juguete.
- Seguridad del producto: asegúrese de que la pintura del juguete no se desprenda fácilmente, para evitar la exposición a sustancias tóxicas como el plomo. Además, las pilas deben ser manipuladas por un adulto para prevenir accidentes graves.
- Instrucciones de uso: no compre juguetes que no incluyan instrucciones de uso ni medidas de precaución. Evite también productos que hayan sido retirados del mercado, consultando en este enlace.
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Proceso de reclamación
Recuerde que, en el caso de que los productos o servicios presenten inconvenientes, puede presentar un reclamo a través del libro de reclamaciones del proveedor, que debe ser respondido en un plazo máximo de 15 días hábiles.
Si no recibe respuesta o la solución no es satisfactoria, puede presentar su queja ante el Indecopi a través de sus canales disponibles.
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