(G de Gestión) Históricamente, el área de recursos humanos, o RR. HH., ha sido considerada por muchos líderes como predominantemente administrativa y de soporte. Hoy, más que nunca, este punto de vista limita seriamente la capacidad de las compañías para maximizar su capital humano en alineación con sus objetivos estratégicos.
En una era de profundos cambios tecnológicos, en que algunas de nuestras funciones son reemplazadas y otras aumentadas cada día más por la inteligencia artificial, se requiere agudizar en el aporte que generan las personas a sus organizaciones. ¿Qué debería esperar un CEO del director de RR. HH. —o chief people officer (CPO)— y cómo asegurar la transición de un área de RR. HH. de soporte a una estratégica? Comparto algunos aprendizajes.
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- Inclusión en la estrategia corporativa. Es crucial que el CPO participe desde el inicio en la formulación de estrategias, pues, para que estas sean exitosas, su comprensión de la dinámica laboral y su habilidad para alinear las necesidades de las personas con los objetivos del negocio resultan esenciales.
- Colaboración entre áreas. RR. HH. debe ser un catalizador para la colaboración en toda la empresa, y facilitar la integración de esfuerzos entre departamentos —dejando de operar en silos— para maximizar la eficiencia y mejorar la cohesión interna.
- Alianza entre CFO y CPO. Los líderes de finanzas y de RR. HH. comparten las metas de ahorrar costos y crear estructuras eficientes. Una colaboración estrecha en este aspecto permite integrar al CPO en el núcleo financiero-estratégico y posiciona este rol como un actor clave en las decisiones importantes.
- Desarrollo continuo. La capacitación constante en liderazgo estratégico, análisis financiero, gestión del cambio y metodologías de trabajo (como la agilidad aplicada a RR. HH.) es vital para que los CPO se conviertan en socios estratégicos del CEO.
- Liderazgo en proyectos transformacionales. El liderazgo de iniciativas relevantes, como propuestas de cambio cultural, programas de desarrollo de liderazgo o implementación de people analytics, demuestra el impacto directo del CPO en la productividad y en la eficiencia organizacional.
- Comunicación de impacto. Es fundamental que RR. HH. comunique y demuestre cómo sus acciones contribuyen directamente a los resultados del negocio. Informar regularmente sobre estos logros no solo refuerza el valor del área, sino que también justifica su papel en la estrategia central de la empresa.
Al reconocer y empoderar al área de RR. HH. como un socio estratégico, se desbloquea el verdadero potencial de las personas, se fomenta una cultura de innovación y compromiso, y se mejora la productividad mediante una planificación y ejecución estratégica más efectiva. El éxito futuro de las compañías depende en gran medida de cómo se aproveche el talento dentro de ellas, y el CPO desempeña un rol crucial en este proceso.
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Tiene más de 20 años de experiencia en posiciones de liderazgo en banca, tecnología, recursos naturales, consultoría y como emprendedor. Se especializa en la búsqueda y selección de talento, evaluación de liderazgo y planes de sucesión en los sectores industriales, servicios financieros y servicios de tecnología. Es mentor y emprendedor Endeavor.
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