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Imagine que tiene que tomar una decisión importante y le dicen "tómese su tiempo". ¿Cuánto tiempo cree que tiene? Ya se lo adelanto yo: poco. Ser un hombre o una mujer "de tu tiempo" implica, paradójicamente, disponer de poco tiempo.
Es la era "fast" y, por tanto, usted es víctima de las prisas. Si es rápido, es eficiente; si es lento, es ineficaz. Se asocia la rapidez con valores positivos como destreza, rendimiento o inteligencia. La lentitud y la pausa son palabras que sugieren universos negativos, desinterés, torpeza o incapacidad.
En un mundo de instantes, todo se mide en segundos. Es la era del minutario, del tuit para retransmitir su vida en directo: dónde está, qué hace, qué opina, qué escucha, qué come… Dentro de esta esfera "fast" no hay tiempo para pensar, solo para hacer.
Esta obligación de rapidez también se ha llevado a la publicidad; ya no se dan los tiempos necesarios para pensar, solo importa la inmediatez de la respuesta de la agencia. Hay licitaciones en las que hay que presentar la propuesta… en 7 días! Entre todos, agencias y anunciantes, debemos recuperar el control del tiempo y volver a distinguir entre necesidad real y necesidad sometida a la dictadura fast. Einstein lo tenía claro: si disponía de una hora para resolver un problema, dedicaba 55 minutos a definirlo y pensar en él, y los últimos 5 para resolverlo.
Hoy día, en muchas ocasiones, las agencias solo contamos con esos "5 minutos finales" para dar respuesta (y gracias) como prueba de que somos resolutivos. Es importante que se vuelva a otorgar a cada instante su valor. Poner pausas, profundizar y observar. Es decir, es necesario valorar el tiempo para pensar antes de hacer. Si no, al final, lo único que se obtiene es una comunicación efímera y ¿qué se obtendrá con ello? Falta de permanencia del mensaje. Para quienes trabajamos en comunicación, este es un problema preocupante. No olvidemos que estamos al servicio de marcas que, aparte de engagement, participación, conversación y generación de comunidad, siguen persiguiendo notoriedad, ¡que se les recuerde!
La comunicación de hoy día nos hace fugaces. Se construyen trending topics de usar y tirar, fáciles de consumir, fáciles de olvidar. Pero si lo que quiere es tener una comunicación eficaz, pídale a su agencia que le vista despacio.
