Segmento A prefiere comprar electrodomésticos en Hiraoka

V. TAKESHI CHACÓN P.vchacon@iariogestion.com.pe

Si bien la oferta de lugares para adquirir electrodomésticos es amplia en la ciudad capital hay desde tiendas departamentales, cadenas especializadas y supermercados, la mayoría de personas del nivel socioeconómico A prefiere comprar en la tienda Hiraoka.

En el caso de Ripley, su principal público también proviene del segmento A. Mientras que el estrato B compra más en Saga Falabella (primera opción) e Hiraoka.

Así lo reveló un informe sobre "Liderazgo en bienes durables 2012" que elaboró Ipsos Apoyo Opinión y Mercado en Lima Metropolitana.

Con mayor penetraciónEn el mismo documento se detalla que el 75% (tres de cada cuatro) de amas de casa declaran tener cocina a gas, refrigeradora, licuadora y plancha eléctrica.

De igual manera, los electrodomésticos con mayor penetración en nuestra ciudad son lavadora de ropa y hornos microondas.Al otro lado de la moneda se encuentran equipos como batidora, ventilador, lustradora, cuya presencia en los hogares limeños es baja.

"Para el caso de estos electrodomésticos, una solución sería que los fabricantes evalúen si les conviene ingresar a los rubros de gastronomía, repostería y juguería. Considero que hay una oportunidad de mercado", comentó Javier Álvarez, director de estudios de Ipsos Apoyo.

Agregó que las marcas con mayor presencia en los hogares son Oster, Electrolux, Mabe y LG.

El consumidor peruano tiene menos temorENTREVISTAJavier Álvarez,Director de Estudios de Ipsos APOYO

¿Ahora el consumidor peruano es más "infiel" a las marcas? Si nos basamos en las respuestas de la encuesta se podría afirmar que menos consumidores compran la misma marca, incluso la gente ya no duda en comprar otra marca, pero también hay gente que es amante de una marca y siempre la compra. Pero este factor ya no es común denominador.Considero que los peruanos no somos infieles a las marcas, sino que hemos dejado de ser temerosos.

¿Cómo define el ser menos temeroso?Hace 40 años se compraba una marca de un cierto producto porque era la única en el mercado. Luego, con el paso del tiempo y con la ampliación de ofertas, la gente va probando otras propuestas. Ahora nos lanzamos sin temor a probar y comprar las marcas que no son las tradicionales.

¿Qué otro elemento caracteriza al consumidor peruano en la actualidad? Si bien somos menos temerosos, también somos más sensibles y exigentes; es decir, si yo tengo una mala experiencia con la marca que siempre he comprado y siento que la empresa no hace nada, al final abandono la marca y voy a la que me sonríe mejor.

¿Esto se puede entender como una amenaza para los empresarios?Si alguien quiere verlo como amenaza, será eso. No obstante la gente cuando va a comprar prefiere tener más de dos opciones para escoger. Esto implica que hay una competencia sana, que hay un esfuerzo por tratar de ser más transparentes en los beneficios, buscar más la innovación para diferenciarse.