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Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (SBS), trabajan en el desarrollo de una plataforma única para que las personas puedan acudir cuando tengan algún problema o reclamo y de esta manera, se contribuye a una mayor confianza para actuar con el sistema financiero, así lo indicó la superintendenta adjunta de Conducta de Mercado e Inclusión Financiera de dicha entidad Mariela Zaldívar
De la misma manera informó que se creará una “mesa especializada en comportamiento de mercado” para mejorar la confianza de los clientes con el sistema financiero, que estará integrado por representantes de los sectores público y privado.
“Se está creando una mesa especializada de conducta de mercado en la que participarán actores públicos y privados para mitigar fricciones y corregir problemas que vienen afectando la confianza de las personas”, afirmó en el evento denominado “Hacia la Implementación de la Política Nacional de Inclusión Financiera”.
Inclusión financiera
De la misma manera, Mariela Zaldívar dijo que, se están integrando las plataformas, universalizando terminología y procedimientos para facilitar que las personas puedan ejercer su derecho al reclamo y tengan confianza en el sistema financiero.
Resaltó que la mejora de la educación financiera de los peruanos es la primera línea en la defensa de los consumidores financieros, pues mediante decisiones responsables e informadas se logra el bienestar del consumidor en este sector y del sistema con clientes que sepan gestionar sus finanzas.
Zaldívar además, sostuvo que se encuentran trabajando con el Ministerio de Desarrollo Agrario y Riego (Midagri) para llevar educación financiera a los pequeños productores agropecuarios y con el Ministerio de la Producción (Produce) para acercar la educación financiera a los emprendedores y comerciantes en el país.
En otro momento, manifestó que el papel que mantienen dentro de la Política Nacional de Inclusión Financiera (PNIF) y su Plan de Estratégico Multisectorial (PEM) corresponde a la articulación y coordinación con 10 entidades estatales, además de instituciones privadas y la sociedad civil.
