Webhelp apuesta por captar mercado en Estados Unidos tras desaceleración en Perú

Sin embargo, existe “otro gran mundo”, como lo llama Enrique Beltrán CEO de Webhelp Perú, el de la exportación de servicio, el cual sí ha marcado dinamismo, con aumento de facturación y crecimiento.

“Nuestra composición de márgenes ha cambiado y ha ponderado por la exportación o mercado deslocalizado, atendiendo desde Perú servicios que se brindan en España, Estados Unidos, Centroamérica, Chile, Argentina o Brasil, por mencionar algunos”, refiere.

Destaca los servicios a Estados Unidos, ya que han podido observar el aumento de personas que hablan inglés y que se han sumado a su equipo de trabajo para brindar esos servicios.

“Aún no llegamos ni al 1% de exportación de servicios a Estados Unidos, pero con los pilotos que hemos empezado en las compañías vamos avanzando, y vemos mucho potencial para atraer ese negocio a Perú”, refiere.

Y desde el punto de vista del equipo que trabaja, se vuelve atractivo el mercado. “Quien es bilingüe o trilingüe puede llegar a superar los S/ 3,000″, dice.

Expectativa

En cuanto a la facturación, este 2021 proyecta que el 52% de la facturación provendrá del exterior y para el 2022, debido a que han cerrado contratos, puede alcanzar el 60%.

“Vamos a ver como se cómo se comporta el mercado local, que la coyuntura esté más tranquila”, sostiene.

Beltrán refirió que también han tenido un grupo de clientes asiáticos, y Perú al ser, en el caso de Japón, un país con una colonia muy grande de descendientes que habla el idioma, les permite atender al mercado japonés.

“Empezamos con un equipo de 10 y hoy tenemos un número que se quintuplica, y así descubrimos distintos idiomas, y por ende mercados”, anota el ejecutivo.

Los datos

Presencia. Entre los clientes internacionales que tiene Webhelp está Inditex.

Potencial. No solo se enfocarán en clientes grandes ya que ven un gran potencial en los emprendedores.