Las empresas que brindan seguridad para hogares y negocios se perfilan como una alternativa para palear este incremento de la inseguridad ciudadana. Y es que, de acuerdo con un informe del Instituto Nacional de Estadística e Informática (INEI), el 38% de los peruanos no se siente seguro dentro de sus hogares, la cifra aumenta a 42% en el caso de Lima. ¿Qué han detectado las firmas de seguridad, Liderman, Prosegur y Verisure a través de sus sistemas de alarmas en lo que va del 2023?
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El Barómetro de la Seguridad de Verisure -con cifras de su Central Receptora de Alarmas (CRA)- determinó que los robos del 2021 al 2023 se duplicaron.
En tanto, el Reporte de gestión de riesgos de Prosegur 2023 muestra que los distritos con mayores robos fueron San Juan de Lurigancho, Independencia, Cercado de Lima, Comas, Miraflores y Los Olivos.
Liderman
Liderman identificó que los intentos de ataque que más se han incrementado están dirigidos a las cadenas de estaciones de servicio. “Lo que tenemos (en la central de monitoreo de alarmas) es que de un 100% de eventos (alarmas en grifos) el 40% son reales”, dijo César Chávez, jefe centro de control y rondas en Liderman Alarmas. Mientras que en el 2022 eran 35% y en el 2021 llegaba solo a 25%.
Así, a lo largo del año, de enero a agosto, ocurrieron 7,262 alarmas recibidas por los grifos. De ese total, 411 fueron eventos confirmados, los cuales han sido tipificados como hurtos, robos y fuga de vehículos tras el abastecimiento de combustible. “También se incluyen agresiones verbales”, apuntó.
En tanto, las alertas en residencias cayó en los últimos 2 años “considerablemente”, pasando de un 10% de incidencias, a un 5% este 2023.
Prosegur
Prosegur, a través de su cadena de negocio Prosegur Alarms, detalló que en lo que va del 2023 (de enero a fines de octubre) de 600,000 eventos (alarmas recibidas), más de 1,000 son confirmadas.
“En alertas solicitados por el cliente -como por robos menores, hurtos, entre otros delitos- la cifra asciende a 14,000 casos”, dijo Federico Bagedelli, gerente general de Prosegur Alarms en Perú.
Los inmuebles afectados suelen ser tiendas por conveniencia, con atención al público. “En un menor porcentaje están los negocios o viviendas que fueron víctimas de robo en las noches y en áreas en las que no se cuenta con protección o que son de fácil acceso”, señaló.
Así, precisó que -según la central de alertas de Prosegur- las modalidades de delitos más frecuentes fueron los asaltos, robos de productos en la modalidad de hurto o arrebato, y los robos por intrusión a los locales y viviendas.
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¿Qué planes tienen las empresas de seguridad para cuidar mejor a sus asegurados?
Las empresas de seguridad privada están adecuándose al escenario e implementando nuevas funciones para hacer frente al incremento de criminalidad, algunos implementando nuevas funciones tecnológicas, otros, adaptando nuevas fusiones para la seguridad.
En esa línea, Liderman, con un marketshare del 13% en el mercado formal de vigilancia y resguardo personal, sostiene que para atender la demanda de seguridad privada tienen previsto invertir cerca de US$ 500,000 para el 2024.
La firma de seguridad privada implementará drones para patrullaje, identificación de personas sospechosas, prevención de delitos de intrusión y robos; software y hardware en el servicio de la seguridad de la información y ciberseguridad; y control de accesos con tecnologías para automatizar y perfeccionar la identificación de personas.
No obstante, Tuvia Balón, director de operaciones de la empresa, señaló que aún contando con estos avances tecnológicos, la capacitación de personal sigue siendo indispensable.
“El principal elemento en la seguridad es el factor humano, por lo tanto, preparamos a nuestro personal bajo un perfil especializado, con habilidades específicas para la tarea que hará el colaborador. El proceso inicia desde la etapa de reclutamiento, selección, contratación y capacitación del personal acorde a las amenazas, peligros y riesgos que existe en cada rubro y sector”, señaló.
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Por su parte, Verisure, con casi 60,000 clientes a nivel nacional, siendo el 62.14% de hogares y el 37.86% de empresas, detalló que en los últimos cinco años la empresa ha alcanzando una inversión total de US$ 311 millones en investigación y desarrollo a nivel global.
Así, durante el 2022, la firma de seguridad privada invirtió US$ 80 millones para implementar tecnología en su portafolio de productos, lo cual permitió que al cierre del año pasado, ZeroVision, “se convierta en el producto estrella”, tras representar el 53% del negocio.
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¿Qué recomiendan los especialistas?
Ante el crecimiento de la inseguridad, César Chávez, jefe centro de control y rondas en Liderman Alarmas, mencionó las consideraciones que deben tener en cuenta las personas para reducir las probabilidades de intentos de robo en hogares.
- Cooperación vecinal. El especialista recomienda que en caso de residencias y hogares, es importante que los vecinos interactúen con el fin de resguardarse entre ellos mismos. Con ese objetivo, recomienda crear grupos de WhatsApp, compartir números de contacto y organizarse permanentemente.
- Avisar a un familiar. Si la persona está por abandonar la propiedad durante un tiempo indefinido, es importante que se considere dar aviso a un familiar que pueda estar al pendiente del hogar. También recomienda pedir a un familiar que visite la casa en la ausencia de los habitantes.
- Asegurarse de cerrar el hogar. Finalmente, el especialista de Liderman aseguró que es de suma importancia que las personas verifiquen el cierre seguro de las puertas de la casa, ventanas y cualquier otro acceso a la propiedad.
Datos
- La Central Receptora de Alarmas (CRA) de Verisure monitorea a más de 57,000 familias.
- Liderman cuenta con 34 años en el mercado peruano.
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