Otro de los bancos que ha figurado entre las diez Empresas Más Admiradas desde el inicio de este ranking es Interbank, que se encuentra en pleno trabajo de digitalización, según comenta su gerente general, Luis Felipe Castellanos.
El objetivo del banco es generar experiencias sin fricciones. Una de las principales aristas de la estrategia de Interbank es conseguir que los clientes se "autoatiendan". Minimizar la necesidad de que tengan que desplazar- se a las oficinas o hablar con asistentes de servicio para realizar operaciones o adquirir productos.
"Por ejemplo, si el cliente está de viaje, va a poder activar o desactivar sus tarjetas. Si quiere sacar mayor cantidad de dinero de un ATM, tendrá la posibilidad de manejar él mismo sus límites. Todo lo que estamos construyendo gira en torno a conocer al cliente y a la autoatención", revela Castellanos.
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