Los centennials están comenzando a cambiar las reglas del mercado y las formas de consumo en el Perú. Si bien los millennials son el grupo poblacional con más poder adquisitivo y representación en diversos rubros comerciales, lo cierto es que son más los jóvenes de la generación Z comienzan a ganar más espacio en la “torta” de consumidores. Al respecto, los especialistas sostienen que las empresas tienen un gran reto a la hora de adaptar sus estrategias para este nuevo público. Un estudio de Insight SEO de Impulso revela cuáles son las prioridades y categorías que más valora esta generación en las compañías.
Ruth Castillejo, CEO de Impulso indicó que los centennials peruanos no solo consumen productos, sino que también consumen información, lo que convierte al entorno digital en su principal herramienta para tomar decisiones.
“Su dependencia de internet para todo tipo de decisiones hace de esta generación un grupo clave en la transformación del consumo en el país. Todo lo buscan online, incluso cuando están en una tienda física: desde decidir qué carrera estudiar hasta qué ropa ponerse la próxima semana, su dependencia de internet es total”, detalló.
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¿Qué priorizan los Z sobre una marca o producto?
El estudio analizó las búsquedas y los rastros de 6′828,865 centennials mayores de 18 años en el Perú. De ellos, el 59.2% está apoyando a marcas sostenibles. Castillejo sostiene que es el grupo más grande que prioriza este aspecto en el sondeo. Le siguen los millennials pero solo con un 40% y muy por detrás los X con solo un 21.9% pendiente de este factor en los productos o marcas que consumen.
En detalle, el 70.1% de los denominados ‘gen Z’ valoran la relación precio-valor en un producto, mientras que el 44.5% valora reputación de la marca en redes sociales. Un 35.6% se enfoca en la innovación y modernidad y un 33.7% en la sostenibilidad y responsabilidad social. Finalmente, solo un 24.1% de centennials se interesa en la calidad del producto y un 20.2% en la autenticidad y transparencia.
Castillejo sostiene que, además del canal físico, el principal medio de compra de la generación Z son los markeplaces con una frecuencia de una vez al mes o cada 2 meses. Le siguen las apps de compras como Rappi, Pedidos Ya con un 30.2%.
“Este es un fenómeno que viene en aumento ya que en países como España, los centennials prefieren comprar a través de apps, porque usan más el smartphone sobre la pc o laptop”, apunta.
Sin embargo, el estudio muestra que el comportamiento se traduce en una experiencia de compra híbrida: aunque están presentes en tiendas físicas, consultan su móvil constantemente para verificar detalles o comparar precios antes de tomar una decisión de compra.
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Principales intereses
Por otro lado, a diferencia de las generaciones X o incluso millennials, el estudio revela que la principal preocupación de los centennials es la salud. Así, el 60% de ellos busca en internet temas relacionados a su salud, seguido de un 56% que considera que sus estudios y trabajo son lo más importante dentro de sus vidas.
“El sondeo muestra que un 33.9% de estos jóvenes busca consumir productos orgánicos. Esta ya es una prioridad y lo buscan en formatos snacks. Esto representa una gran oportunidad para las empresas, porque lo que ha cambiado es el tipo de comida que quieren comer, pero no el estilo. Es decir, quieren que sea rápido o que sea un snack para un momento”, apunta.
En el caso de la categoría carrera y estudios, Castillejo sostiene que casi el 61% de centennials prefiere4n trabajos que ofrezcan flexibilidad horaria y opción de trabajar de manera remota.
“El 57% de centennials busca el equilibrio entre la vida laboral y personal, mientras que un 44.2% busca trabajar en ambientes innovadores y dinámicos. Se trata de una generación 100% digitalizada, con mucha información que tiene opciones de comparar todo por internet y que prioriza el equilibrio y el bienestar. Ahí está el reto de las empresas para retener al talento”, concluyó.
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Periodista curiosa de la Universidad Nacional Mayor de San Marcos, con experiencia en coberturas políticas, sociales y de economía para diversas plataformas (web, radio y televisión). Actualmente, en cubro los sectores inmobiliarios, retail, startups, tecnología, gastronomía y managment en la secciones Negocios y Estilos, del diario Gestión.
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