CEO de Rimac Seguros: “Queremos ser insurtech”

Fernando Ríos, CEO de Rimac Seguros, cuenta que la compañía ha pasado de tener una estructura tradicional, donde hay cuatro o cinco niveles de decisión, a trabajar con metodologías ágiles, en las que los equipos tienen recursos y autonomía para brindar soluciones a medida.

Eso ha generado que el lanzamiento de un producto se reduzca de nueve meses a 90 días, como fue el caso, por ejemplo, de Salud Flexible, el seguro de Rimac en el que el cliente decide por qué coberturas quiere pagar. “Este cambio en el modelo operativo va directamente a las necesidades de los clientes”, asegura Ríos.

Además, el ejecutivo adelanta que Rimac Seguros está en camino a ser una insurtech, es decir, una aseguradora tecnológica que se caracteriza por operar en línea, de forma rápida y con un amplio entendimiento de cada cliente. Para eso, la compañía desarrolló hace tres años un plan para adquirir nuevas tecnologías que le permitan automatizar procesos y conectar sistemas de forma sencilla e inmediata.

“Tenemos un plan bien montado y estamos adquiriendo tecnología de clase mundial porque queremos ser insurtech”, afirma Ríos. En una primera fase, entre este año y el 2023, Rimac Seguros apunta a resolver de forma virtual aproximadamente el 80% de las necesidades de los usuarios.

Rimac Seguros también busca apostar por desarrollar una mayor oferta de bienestar —que complemente a la de protección— que genere cambios en el comportamiento del consumidor. “Vamos a hacer cosas que no tengan que ver solamente con el uso del producto, sino con trackear a los consumidores y generar recompensas para impulsar un cambio en su comportamiento”, revela.