Banco Pichincha apunta a digitalizar el 50% de su oferta al 2024

La meta es cerrar este año con una participación en préstamos en línea del 30%, lo que significa colocar S/ 20 millones. En el 2022 planea lanzar depósitos a plazos y otro tipo de préstamos por el canal digital.

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Débora Dongo Soria Saito

13/02/2022 05H30

Banco Pichincha empezó en el 2021 su proceso de venta digital a través de dos productos: apertura de cuenta digital y préstamos de libre disponibilidad en línea (con un tope de S/ 50,000). En este primer año, ha conseguido que el 46% del share de colocación de cuentas provenga del canal digital. Además, desde hace tres meses ha logrado prestar S/ 4 millones por esa vía, lo que equivale al 3% del flujo.

“Estamos apostando por el autoservicio digital y vamos a ir agregando productos a la oferta de valor. Probablemente lo que venga para el 2022 sean depósitos a plazo y otro tipo de préstamos”, adelanta Alfonso Moncloa, gerente principal de Transformación en Banco Pichincha.

La meta del banco es cerrar este año con una participación en préstamos en línea del 30%, lo que significa colocar S/ 20 millones. Al 2024, el objetivo es pasar al canal digital al 50% del share.

Hoy, el 40% de los clientes de Banco Pichincha tiene un usuario digital y transacciona en los canales digitales de la entidad. Dicho porcentaje representa unos 120,000 clientes.

“Estamos apostando por una estrategia de cambiar ‘bricks for clicks’. Eso no quiere decir que las agencias van a desaparecer. Van a seguir con nuestra oferta de valor y acompañando a nuestros clientes. Pero la pandemia ha acelerado el proceso digital y el banco se está alineando a esa estrategia”, sostiene Moncloa.