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Amazon.com Inc. quiere que Alexa deje atrás su monotono robótico, y está ofreciendo herramientas a los desarrolladores para que el software suene emocionado o decepcionado.
La compañía introdujo esa capacidad el martes en una actualización de su asistente de voz para el hogar líder del mercado, que dota a Alexa de una gama de opciones en cuanto a su tono, desde uno bastante emocionado a otro taciturno. La compañía dijo que la herramienta podría ser útil para felicitar al usuario si gana un juego en casa o consolarlo si su equipo deportivo pierde un partido.
La voz predeterminada de Alexa, generada por el software de texto a voz de Amazon, ha sido un problema para algunos programadores de software que desarrollan aplicaciones de Alexa, que esperaban que la voz fuera más atractiva y personalizable.
Amazon ha trabajado para mejorar la monotonía de su asistente digital y dice que la satisfacción del cliente mejoró en las pruebas de la nueva gama de Alexa.
La inteligencia emocional del asistente digital también se aplicará a su capacidad para escuchar.
A principios de este año, Amazon desarrolló un mecanismo para que Alexa detectara cuándo los usuarios se frustraban con un fallo de Alexa a un comando, por ejemplo con una solicitud de música, basado en el análisis del tono de un hablante y la elección de palabras.
La compañía también ha contemplado incluir la funcionalidad de detección de emociones en dispositivos portátiles.
