Dentro de la decisión de compra de los peruanos, hay cuatro factores relevantes que toman en cuenta, como son el producto, el servicio, la marca, y la experiencia emocional. Y ya la marca y la experiencia pesan el 40% dentro de la referida decisión, según estudio CX Index, de Centrum, Datum Internacional, y XCustomer Group.
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Empresas. Las que apuestan por lo digital son las más valoradas. (Foto: Difusión)
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