¿Qué impide a las mypes digitalizar sus operaciones?

Sin embargo, no todas pueden implementar tecnología o nuevos canales a su negocio para una mejor atención a sus clientes.

“La transformación digital gira en torno a pilares: personas, procesos y tecnología; desde el traspaso de inventarios físicos a un programa de computadora hasta la compra de una nueva maquinaria para agilizar la producción”, dijo Daniel Chicoma, docente de Esan.

Así, señaló que un primer limitante es que las personas necesitan comprender el manejo de las nuevas tecnologías, lo que no está vinculado únicamente a Internet.

La digitalización abarca por un lado el uso de tecnologías o maquinarias para reducir los tiempos y los costos de fabricación de la mype, y por el otro, Internet cuya importancia radica en que las empresas tengan una presencia activa ya sea en las redes sociales o páginas web, expresó.

Otra barrera, dijo, es la complejidad que pueda tener para algunos microempresarios la adaptación de plataformas o sistemas en el negocio, así como el temor a los nuevos procesos.

“A veces, se piensa que todos conocen todo y no es así, hay muchas empresas que todavía mantienen sus inventarios y libros de ventas en papel, cuando podrían trabajarlos en Excel o Google Sheets”, comentó.

En la misma línea, manifestó que un tercer obstáculo es el desconocimiento de algunos microempresarios sobre las mejoras digitales o tecnológicas que podrían implementar en su negocio.

Esta situación limita aún más pues los comerciantes no saben a quién acudir cuando lo que deberían hacer es buscar ayuda en Produce, agregó.

Indicó que Produce tiene una plataforma gratuita para educar a todas las personas y pequeños empresarios que deciden conocer más acerca de la digitalización, ventas en línea y formalización.

Pese a ser una página poco promocionada, y por tanto poco conocida por las mypes, es una buena alternativa de aprendizaje, acotó.

Un último inconveniente que encuentran las mypes para digitalizarse es la idea de que puede ser un proceso muy costoso, declaró.

Según el experto, una transformación digital básica que podría empezar por activar las ventas en línea no hará que sus gastos se incrementen significativamente.

Incluso si los negocios deciden promocionar sus productos o servicios mediante un marketplace para mayor visibilidad, el costo solo sería por transacción concretada.

“Por ejemplo, en Mercado Libre no cobran por ofrecer algún bien solo se paga una comisión si se usa la pasarela de pago, Mercado Pago”, afirmó.

De lo contrario, el vendedor puede acordar con el comprador el pago a través de un aplicativo móvil, eso tampoco incrementará sus costos, agregó.