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Credicorp Capital ha desarrollado una solución de inteligencia artificial (IA) destinada a potenciar la dinámica de la asesoría a sus clientes de Wealth Management.
“La implementación de esta solución de IA optimiza el proceso de asesoría, garantizando que la información proporcionada sea de la más precisa y relevante para nuestras recomendaciones de inversión”, señaló Ricardo Flores Pérez Reyes, COO y Country Head Perú de Credicorp Capital.
Permite ofrecerles información personalizada, rápida y segura, mejorando significativamente la interacción, sin perder el lado humano de los servicios de asesoría, agrega.
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El modelo de IA en mención se nutre de los informes y reportes producidos por los equipos de Credicorp Capital, integración que permite que la herramienta procese una vasta cantidad de datos financieros y de mercado en tiempo real, adaptándose a las necesidades específicas de cada cliente.
De este modo, comenta, los asesores pueden proporcionar recomendaciones y estrategias de inversión más precisas y alineadas con los objetivos individuales de los clientes.
El desarrollo de esta solución forma parte de una estrategia más amplia de Credicorp Capital para mantenerse a la vanguardia en la industria de Wealth Management.
“La empresa está evaluando continuamente nuevas tecnologías y metodologías que impacten positivamente en la experiencia del cliente. Esto incluye la exploración de futuras aplicaciones de IA y otras herramientas digitales que complementan y mejoran su oferta de servicios”, agregó Flores Pérez Reyes.
Además de mejorar la calidad en la asesoría, esta herramienta está diseñada para fortalecer la relación cliente-asesor. Al proporcionar datos y análisis en tiempo real, los asesores pueden responder rápidamente a las consultas y preocupaciones de los clientes, creando una experiencia dinámica e interactiva.
“El futuro de la asesoría financiera está estrechamente ligado a la capacidad de integrar tecnologías avanzadas. Credicorp Capital continuará explorando nuevas posibilidades para mantener y elevar los estándares de su servicio”, puntualizó Joanna Castro, directora ejecutiva de Asesoría de Inversiones en Credicorp Capital.
Dicha iniciativa viene siendo articulada y acompañada por el área de IA del grupo Credicorp, que busca generar un impacto positivo en colaboradores y clientes de todas las subsidiarias del holding.
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