En el mundo de los negocios, uno de los desafíos más comunes que enfrentan los emprendedores y profesionales independientes es asegurar el pago oportuno por sus servicios. La morosidad de los clientes puede generar complicaciones financieras y afectar la estabilidad económica de cualquier empresa o emprendimiento, sobre todo cuando el flujo de caja depende de ese dinero.
Para asegurar el pago de un servicio, es esencial contar con herramientas legales efectivas que ayuden a minimizar el riesgo de impago, especialmente en un entorno comercial donde las dinámicas suelen avanzar más rápido que las normativas.
Una de las herramientas más importantes es un contrato, que debe incluir cláusulas claras sobre penalidades y resoluciones por incumplimiento. Esto no solo protege los intereses de ambas partes, sino que también establece expectativas concretas desde el inicio de la relación comercial.
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En conversación con el abogado Daniel Robles Ibazeta, expresó que para garantizar el pago en un contrato, es esencial incluir cláusulas específicas que protejan a ambas partes.
“Establecer garantías, como títulos valores o avales de garantía, entre otros, proporciona protección ante el incumplimiento. También es importante una cláusula de ejecución inmediata, que permite actuar rápidamente si hay retrasos en los pagos, así como una penalización que incentive el cumplimiento de los plazos”, explicó.
“Será importante definir claramente las condiciones de pago y contar con un mecanismo para resolver conflictos, son igualmente cruciales. Estos elementos son vitales, especialmente en relaciones comerciales con poca confianza, ya que establecen un marco claro para la ejecución del contrato y protegen los intereses de todos los involucrados”, agregó.
Por otro lado, especificó que el tipo de cliente es determinante en las estrategias de prevención. Para personas naturales, es importante realizar una investigación en centrales de riesgo para conocer su historial de pagos. “Esto proporciona una visión clara sobre la solvencia del cliente y las garantías que se pueden exigir, como fiadores o títulos valores”.
En empresas, la evaluación debe ser más exhaustiva, revisando sus estados financieros y antecedentes comerciales. “La estructura de penalidades suele ser más estricta y los plazos de pago se ajustan según su historial crediticio”.
Los freelancers pueden implementar medidas para evitar morosidades
Para el letrado, será necesario que los freelancers o independientes puedan implementar diversas herramientas legales para evitar ser víctima de morosidad. Entre ellas destacan:
- Realizar un análisis exhaustivo de las personas o empresas con las que se está contratando.
- Evaluar la conducta comercial previa del cliente puede ayudar a identificar posibles riesgos.
- Contar con un contrato bien estructurado que detalle claramente los términos de pago, las fechas acordadas y las penalidades por incumplimiento. Esto establece un marco claro para ambas partes y minimiza malentendidos.
- Contar con facturas negociables permiten transferir el derecho de cobro a una entidad financiera, lo que agiliza el proceso y mejora la liquidez.
¿Qué se puede hacer si un cliente se niega a pagar después de recibir el servicio?
Según Robles, si un cliente se niega a pagar después de recibir el servicio se pueden seguir varios pasos legales para intentar recuperar el dinero:
Requerimiento de Pago: El primer paso es enviar un requerimiento de pago formal, a través de una carta notarial. Este documento debe detallar el monto adeudado, el plazo de pago acordado y un recordatorio de las penalidades o intereses en caso de no cumplir.
Conciliación Extrajudicial: En caso el deudor no cumpla con realizar el pago correspondiente luego de haber sido notificado vía carta notarial, se debe llevar a cabo una conciliación extrajudicial, donde ambas partes podrán llegar a un acuerdo antes de tener que ir a un juicio. Es una alternativa menos costosa y rápida, y puede hacerse en centros de conciliación autorizados. En Perú, esta vía es obligatoria y puede ser muy útil para evitar procesos largos.
Proceso Judicial (Demanda de Obligación de dar suma de dinero): Si el cliente sigue sin pagar y el requerimiento de pago vía carta notarial y conciliación extrajudicial no tuvieron efecto, se puede iniciar un proceso judicial. Dependiendo de la documentación disponible, se puede optar por un proceso de cobranza de título ejecutivo si se tiene un pagaré, letra de cambio, o cualquier otro título valor, ya que estos permiten una vía rápida de cobro. En caso no se cuente con un título ejecutivo, se puede presentar una demanda ordinaria de cobro, aunque es un proceso más extenso.
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Más opciones para solicitar el pago de los servicios
Carla Montes, asociada de Estudio Linares Abogados, explicó que las opciones más efectivas para reducir los riesgos de impago es la suscripción de una transacción extrajudicial o la suscripción de un Acta de Conciliación ante un Centro de Conciliación.
“Esto es recomendable porque mediante la suscripción de estos documentos, en caso de incumplimiento, se puede iniciar un proceso judicial mucho más célere. Otra opción podría ser la suscripción de letras de cambio, siempre que las mismas sean correctamente llenadas y se establezcan el plazo de vencimiento”, sostuvo.
Por otro lado, señaló que antes de acudir a un proceso judicial, es mejor agotar todas las vías a fin de resolver el conflicto. “Aquí puede incluir llamadas telefónicas, envío de correos electrónicos, cartas notariales, visitas presenciales, entre otros”.
Finalmente, dijo que se recomienda la suscripción de una transacción extrajudicial en la que se establezca el cronograma de pago, lo cual facilitará la cobranza y seguimiento del pago de las cuotas.
Este documento debería prever qué hacer ante un nuevo incumplimiento, así como la aplicación de penalidades e intereses, cartas notariales, visitas presenciales, entre otros.
Yuriko Cabeza, Lima 1987. Licenciada de la Universidad Inca Garcilaso de la Vega, con más de 12 años de experiencia en medios digitales. Escribo sobre política, actualidad local y realizo informes especiales.
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