Ventas por internet: ¿Cómo aprovechar las redes sociales para impulsar su negocio?

Señaló que, según la Cámara de Comercio de Lima (CCL) durante la cuarentena en el Perú se generaron transacciones en comercio electrónico de alrededor de S/ 700 millones, en tanto un estudio de Kantar registró que la penetración del e-commerce a nivel latinoamérica creció en 300%.

”Todas las empresas están buscando cómo generar ventas para salir dela crisis económica que vive el país. La decisión de iniciar con una página web para ventas online dependerá del modelo de negocio quetengan, objetivos y volumen de venta”, comentó Oquelis.

Actualmente, es importante contemplar un plan estratégico digital en las compañías, que involucre una estrategia de social media y permita comercializar los productos o servicios de la empresa a través de sus redes sociales.

En Perú, las mejores plataformas para vender de forma digital son Facebook e Instagram, que tienen 23.5 millones y 7.1 millones de usuarios, según el último informe de Comscore a finales del 2019,convirtiéndose en canales de venta poderosos debido a su amplio alcance y facilidad para lograr las ventas directas.

Según la especialista, utilizar las plataformas de Facebook o Instagram para comercializar es beneficioso porque permite una interacción directa con el consumidor y brindarles una atención más rápida y personalizada.

Por otro lado, tener una página web de e-commerce es hoy mucho más sencillo que antes, lo que se debe evaluar es si tu negocio lo necesita y si se está en capacidad de atender el flujo de ventas deforma automatizada y con trazabilidad que permita mantener satisfecho al cliente.

Oquelis señaló que en ambas opciones, ya sea ventas por redes sociales o e-commerce se debe asegurar una buena comunicación estratégica con los consumidores o potenciales clientes, además de un correcto seguimiento del recorrido de compra del cliente, desde la decisión hasta la entrega y satisfacción, teniendo en cuenta cumplir con la promesa de “venta o de la marca”.

Esto aumentará la confianza y permitirá la recomendación y referencia con futuros clientes.