Entidades empiezan a ampliar sus horarios de mesa de partes virtuales

La Superintendencia Nacional de Bienes Estatales (SNB), la Autoridad Nacional del Agua (ANA) y el Servicio Nacional de Certificación Ambiental para las Inversiones Sostenibles (Senace) están ampliando sus horarios de atención mediante su mesa de parte virtual para recibir documentos por parte de los administrados las 24 horas del día.

Hasta hace poco, las entidades intentaban aplicar el horario institucional de atención presencial al público para la mesa de partes virtual, pese a que, en estricto, no existe limitación real que impida a los administrados presentar sus escritos a cualquier hora del día de manera digital.

Sin embargo, este año, en un procedimiento iniciado contra el Minedu, el Indecopi declaró que dicha restricción constituía una barrera burocrática ilegal, por lo que sancionó a la entidady le obligo a aceptar escritos de manera virutal las 24 horas del día.

Pese a la resolución del Indecopi, aún existen un número de entidades que exigen a los administrados presentar sus documentos virtuales en los horarios de atención presencial.

Ello, debido a que las resoluciones de dicha entidad no tienen rango de ley y, por ende, para obligar a otra entidad a aplicar este criterio se tendría que interponer la denuncia correspondiente frente al Indecopi.

Una de las entidades que aún no acepta escritos las 24 horas del día mediante su mesa de partes virtual es la Sunat, quienes no han dado pronunciamiento al respecto desde que el Indecopi emitió la resolución señalada.