Sky: opciones de reprogramación y flexibilidad tras cierre de Jorge Chávez

La aerolínea Sky expresó el viernes su compromiso con los pasajeros afectados por el cierre del aeropuerto internacional Jorge Chávez, a raíz de la colisión entre un avión de la aerolínea Latam con un camión de bomberos, que dejó como saldo dos bomberos muertos y un herido.

“Lamentamos profundamente el evento y expresamos toda nuestra solidaridad hacia todos los involucrados y afectados”, dijo la compañía.

A los pasajeros afectados Sky está brindando opciones de reprogramación y flexibilidad. “Asimismo, les solicitamos contactarnos a través de nuestro chat web y Contact Center”, informó.

Tras la información oficial es que la pista del Aeropuerto continuará cerrada hasta la 00:00 horas del domingo 20 de noviembre de 2022 (en un principio estaba previsto hasta la 1pm de este sábado 19), la aerolínea informó que los vuelos programados para esta fecha deberán ser cancelados.

“En las próximas horas, informaremos el listado de operaciones totales afectadas a través de nuestra web y redes sociales”, detalló a través de un comunicado.

No obstante, mencionaron que ante el acontecimiento han tomado las siguientes acciones:

- Se ha reforzado el número de asesores para atenderlos a través del Contact Center (01 391 3600) y canales digitales.

- Pese a los esfuerzos, vienen presentando una gran demanda de contactos, por lo cual piden paciencia y únicamente continuar en línea quienes tienen vuelos durante el período de cierre del Aeropuerto.

- Los afectados pueden solicitar: cambio de fecha sin cobro adicional, para volar hasta 12 meses posterior fecha de tu vuelo original, así como pedir la devolución en voucher o al mismo medio de pago.