Rankmi, empresa chilena de gestión de personas ve al Perú como un mercado sólido para sus operaciones, ya que un reciente estudio “Benchmark: Satisfacción y compromiso de los colaboradores en Latinoamérica 2023-2024″revela que los trabajadores peruanos tienen niveles de compromiso y energía más altos que sus colegas de otras empresas similares en la región. En ese sentido, siente que su participación como actor clave en la gestión humana dentro de las empresas obliga a explorar nuevas soluciones y segmentos con el objetivo de que Perú represente la mayor parte de sus ingresos, al menos superar a la de su casa matriz, Chile.
Si bien el total de número de clientes de la empresa de recursos humanos son 140 en Perú, de manera directa o formal son 92, pues no cuenta las unidades de negocios de las compañías más grandes del país. Entre ellas, destacan Hochschild. Credicorp, Grupo Gloria, Grupo Breca, Alicorp, entre otros. “La puerta de ingreso que hemos tenido a los diferentes mercados ha sido a través del sector banca y finanzas. Ahora, tenemos consolidado dicho sector, y han venido sumándose sectores como industria y agricultura, en este último trabajamos con Camposol, Chimú, AgrOlmos, etc. En todos los rubros tenemos uno o dos clientes”, aseguró a Gestión, Esteban Orellana, country manager de Rankmi Perú.
Rankmi se planteó en 2023 facturar US$ 2.5 millones para este año en nuestro mercado y, a la fecha, van cumpliendo con el 80% de esa proyección. De hecho, Orellana destacó que pueden superar dicha cifra, ya que en el último trimestre de cada año es donde “más clientes se suman”.
¿Cuántos usuarios tiene Rankmi en Perú? El año pasado, la empresa contó a este diario que en ese período contaban con casi 240,000 usuarios, teniendo una proyección de duplicar dicha cifra para este año. A la fecha, la empresa cuenta con 450,000 usuarios, casi medio millón. Orellana resaltó que el mercado peruano representa el 25% de los ingresos totales de la empresa chilena a nivel global. Actualmente, Rankmi tiene presencia—con oficinas comerciales—en Colombia, México, Chile (casa matriz) y Perú. Sin embargo, precisó que “desde esos cuatro países operan para todo el mundo”.
Respecto a los servicios o soluciones de software de automatización de gestión de personas más demandadas por las empresas en Perú, el country manager de Rankmi resaltó que el módulo que tiene más salida es el de desempeño, clima y gestión de talento. “Casi el 90% de las empresas en Perú tiene el módulo de desempeño activo y, a su vez, representa el 40% de los ingresos totales de Rankmi en el mercado peruano. Sin embargo, vemos una creciente demanda por el Social Hub, una software de comunicación interna para el segmento corporativo”, explicó.
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Planes de crecimiento
Como se anunció en abril pasado en Revista G, la empresa chilena plantea abrir una oficina comercial fuera de Lima: evalúa llegar a Arequipa este año. Orellana, country manager de Perú de Rankmi dio más detalles. “Muchas empresas en Arequipa tiene sus oficinas aquí en Lima. Lo que buscamos en dicha ciudad es lograr ser el principal proveedor de la industria minera. De hecho, en México tenemos oficinas en Ciudad de México pero también tenemos operaciones en el norte, sur y centro; entonces, es una manera en la que opera Rankmi”, comentó.
También, está en proyecto su entrada al sector público. “Petroperú fue cliente nuestro antes de sus problemas de sostenibilidad financiera. Hoy trabajamos con Fonafe. Estamos evaluando esa posibilidad de trabajar de manera integral con el Estado, ahí es donde queremos invertir nuestros recursos para el 2025″, mencionó Orellana, agregando que ve una oportunidad en dicho segmento porque aún realizan sus proceso de gestión de forma manual, pues muchas empresas públicas realizan, por ejemplo, una evaluación de desempeño en papel y “eso le quita transparencia en los procesos”.
Asimismo, sobre la inversión en ambos proyectos, su ingreso al sector público y una oficina comercial en Arequipa, el representante de Rakmi aclaró que aún el ejercicio presupuestal de la empresa se realiza en octubre, pero sí confirmó que habría capital destinado, básicamente para ampliar el equipo, quiénes estarán atendiendo la nueva plaza en provincia.
Orellana destacó que el objetivo de Rankmi en Perú es duplicar su facturación a doble dígito para el cierre de este 2024 con respecto al año pasado. “Nuestra meta para el 2025 es alcanzar los US$ 5 millones de ingresos en Perú y si aprueban el proyecto para trabajar con el Estado nos estaría dando una facturación de US$ 8 millones por la dimensión de las empresas del sector público incluido a las mineras que queremos captar en Arequipa”. Asimismo, resaltó que un negocio del mercado público podrían ingresar 100,000 usuarios nuevos. Entonces, podría llegar a duplicar el número de usuarios actuales.
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Nuevas soluciones
Esteban Orellana destacó que en 2025, todo los módulos de Rankmi incorporarán Inteligencia Artificial asociado a los procesos de gestión de personas. En detalle, mencionó que está próximo a lanzar “Chat Genius”, un asistente que resuelve dudas frecuentes de los colaboradores en las organizaciones de forma automática en un entorno seguro y privado. Estos podrían acceder, por ejemplo, la información relevante como normativas, políticas y manuales, perfiles laborales, estrategias de gestión de equipos o modelos de precios para nuevos productos.
Con el anuncio de la desaparición de Workplace de Meta en 2026, Rankmi recientemente ha presentado una nueva actualización de su Social Hub, una solución de comunicación empresarial que estará disponible a partir de octubre de 2024. “Nuestro principal proyecto para el próximo año es lograr que las empresas tengan un only one, es decir que logren tener todos los procesos de gestión humana conviviendo en un solo lugar”, afirmó el country manager de Rankmi Perú.
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Redactor de Negocios con enfoque en Industrias, Tecnología y Educación. Anteriormente, exredactor de Economía en Diario El Gobierno. Desde el 2023 es parte de Gestión.
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