PedidosYa está centrado en fortalecer su relación con los usuarios durante el segundo semestre del año, especialmente con aquellos suscritos a su servicio de retención, denominado plus, que en los últimos seis meses ha duplicado la cantidad de suscriptores y planea cerrar el año con el triple de suscriptores, comparado al 2023. Melissa Tejada, directora de Marketing, reveló los planes en marcha
“Perú fue el primer país seleccionado para implementar este servicio y hacer la prueba. Con los aprendizajes obtenidos, este programa ya se ha desplegado en 10 mercados y se ampliará a 15 en breve. Hemos cuadruplicado el número de suscriptores desde su creación y aumentado su frecuencia de compra por tres”, comentó.
Actualmente, PedidosYa cuenta con 12,000 comercios suscritos, incluyendo supermercados, tiendas de conveniencia y farmacias de los cuales 10,000 son restaurantes y cerca de 8,000 son emprendimientos y pequeñas empresas. Del total de negocios más de 1,000 están afiliados a su programa de fidelidad, así el objetivo trazado al 2025 es duplicar el número de comercios bajo esta herramienta, que contribuye a su expansión.
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“Ellos han visto crecer sus ventas co-creando con nosotros estrategias que les permitan nuevos alcances o segmentaciones específicas de consumidores con comportamientos que puedan ser afines a sus marcas. Y también, realizar el lanzamiento de nuevos productos”, manifestó. Entre los beneficios que están impulsándose entre las compañías se encuentra el alcance de la app de pedidos, que lo usan como un instrumentos de difusión.
La ejecutiva comentó que el crecimiento, en la llegada de nuevas marcas, se está dando de manera transversal. Para el segundo semestre del año la apuesta de PedidosYa es continuar promoviendo su programa de fidelidad, como una alternativa para superar las barreras del delivery y aumentar así el número de usuario, y que estos se mantengan.
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Dado que, acotó la especialista, la principal barrera identificada es la percepción sobre el servicio de delivery, respecto a sus costos. “En nuestro caso no cobramos una comisión por el servicio. Se cobra el traslado del servicio”, dijo.
Clave
- Acuerdos: La app delivery ha logrado un acuerdo con Spotify Premium para los clientes de su programa de fidelidad. No se descarta en el mediano plazo añadir otras alianzas.
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