Kyndryl es el proveedor de servicios de infraestructura de TI más grande del mundo, creado a partir de la escisión de IBM en 2021. En el ejercicio fiscal finalizado el 31 de marzo de 2024, la compañía registró ingresos globales de US$ 16,100 millones. Con una oferta que incorporan servicios de gestión de infraestructura de TI, incluidas soluciones de nube, seguridad, datos e inteligencia artificial, la firma busca continuar creciendo con un mayor foco en determinadas industrias en Perú, mercado que destaca por su crecimiento acelerado a comparación de sus pares en la región.
Rodolfo Armellini, country manager de Kyndryl en Perú, señaló a Gestión que, desde su inicio de operaciones en 2021, han registrado un crecimiento pronunciado de manera global y local, apalancado por la pandemia. “Las empresas tuvieron que hacer inversiones importantes en infraestructura TI y coincidió con nuestro inicio de operaciones, donde ya veníamos con un conocimiento avanzado en administrar tecnología”, señaló.
En ese momento, el directivo señaló que el 34% de las empresas planeaban realizar alguna transformación digital. Hoy, en 2024, el 74% de las empresas están comprometidas con alguna iniciativa digital. “Vemos a Perú como un referente en Latinoamérica en algunos sectores. Si bien no compartimos cifras locales, sí podemos afirmar que el mercado peruano ha superado las expectativas en los últimos dos años”, remarcó Armellini.
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Billeteras digitales y el sector seguros apalancarían el negocio
Para Kyndryl, los clientes más importantes en Perú, siguiendo una tendencia de sus operaciones mundiales, son los bancos, las aseguradoras y los comercios minoristas (retail), representando más del 50% de su base total. Por otro lado, también tienen clientes en el sector minero con necesidades tecnológicas específicas y otros del sector público, que también requieren ese tipo de servicios, así como sectores industriales. En total, cuentan con alrededor de una centena de clientes, donde algunos son cíclicos.
Al ser consultado por las industrias que despegarán la demanda de sus servicios, el ejecutivo señaló la banca tradicional se encuentra en un momento de evolución acelerado hacia el uso de billeteras digitales, lo cual abre oportunidades para la compañía. “El potencial de datos generados por el uso masivo de estas billeteras es enorme para crear negocios conexos. Se viene una segunda fase en el uso de data y de aplicaciones que queremos atender”, indicó Armellini.
Otra de las oportunidades en el mercado peruano se encuentra dentro de la industria de seguros, la cual se ha integrado fuertemente con el sector salud. “Las aseguradoras ahora tienen un brazo de salud muy robusto, que incluye una conexión entre clínicas y farmacias. Esto les permite ofrecer un servicio más completo a sus asegurados, pero se requiere una integración de datos avanzada para lograr una atención más personalizada y eficiente, por lo que nos representa una gran oportunidad en el sector”, indicó el ejecutivo.
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Segunda ola del negocio
Luego de los primeros años de operación, Armellini señaló que se encuentran ingresando a la “segunda ola” del negocio, incorporando el servicio de desarrollo de aplicaciones empresariales. “Anteriormente, nos concrentrábamos al 100% en infraestructura, siendo la compañía más grande de servicios de este tipo del mundo; sin embargo, en 2023, empezamos a trabajar fuertemente en el desarrollo de aplicaciones para las compañías” señaló.
En Perú, por ejemplo, ejecutaron la migración de las aplicaciones críticas de la empresa Interseguro (Intercorp) de una infraestructura local tradicional hacia Google Cloud. Además, con el Grupo Romero, realizaron la separación de sus entornos SAP en la nube de AWS, proporcionada por Amazon. “Para este año y el próximo, estos servicios pueden ir en aumento, ya que es esencial que las aplicaciones de la empresa estén integradas correctamente”, indicó.
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Licenciado en Comunicación de la Universidad de Lima, con especialidad de periodismo y comunicación corporativa. Actualmente redacto en la sección negocios del Diario Gestión.