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El negocio de la moda ha sufrido un golpe muy fuerte debido a la cuarentena. Durante más de 100 días las tiendas han tenido las puertas cerradas, lo que ha significado la pérdida de casi una temporada entera. Sin embargo, las marcas han encontrado en el canal digital una forma de alcanzar cierta recuperación.
"El e-commerce no solo ha potenciado rubros esenciales como alimentos y salud. La venta de ropa también se ha visto muy beneficiada", comenta Bárbara Boero, gerente general de Komax Perú.
Komax Perú tiene la representación de las marcas GAP, Banana Republic, Kipling, Brooks Brothers, Polo Ralph Lauren (a través de corners en tiendas por departamentos), Andes Gear (multimarca de ropa outdoor) y el outlet Suprice.
El grupo tiene 38 tiendas a nivel nacional, de las cuales 30 están en centro comerciales y el resto son locales con puerta a calle. Boero proyecta que las todas las tiendas de los malls ya estarán abiertas el 1 de julio.
A pesar de la imposibilidad de tener locales abiertos, los consumidores migraron al canal digital. Komax Perú, durante el último año y medio, relanzó todas las páginas de comercio electrónico de sus marcas, por lo que ya tenía las plataformas listas cuando empezó la cuarentena.
Boero comenta que algunas marcas como GAP y The North Face cuyas ventas por canal digital solo representaban el 2%, ahora han alcanzado un crecimiento de 20% durante los meses de mayo y junio.
"Obviamente, es imposible que la compañía se mantenga solo con e-commerce, pero sí se trata de un crecimiento importante", indica. Las ventas por este canal también son una "canibalización" de las tiendas físicas, pues la gente no ha podido comprar de manera presencial.
"Ya veremos cómo irán los ingresos una vez que abran las tiendas en centros comerciales. Sin embargo, las ventas por comercio electrónico no van a volver a los bajos niveles pre pandemia. Habrá mucha gente que comprará en locales, sin embargo, ya existe mayor confianza en el canal digital", señala.
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"Es imposible que la compañía se mantenga solo con e-commerce, pero sí ha habido un crecimiento importante", comenta Bárbara Boero, gerente general de Komax Perú.
Preferencias
Komax maneja diferentes estilos y categorías de indumentaria en cada una de marcas. Y, en función a los cambios de hábitos del público y otros factores como la temporada e incluso la necesidad de hacer trabajo remoto, cada una se ha impactado de manera diferente.
Por ejemplo, Boero explica que las marcas de vestir, como Brooks Brothers, se han visto afectadas, pues la gente no va a eventos sociales y trabaja desde casa. Sin embargo, la línea de casacas y sweaters creció en ventas digitales pues hay personas que tienen un estilo más formal incluso para estar en casa y también por el impulso del Día del Padre.
De otro lado, por más que el turismo y los vuelos domésticos están paralizados, las ventas de ropa de estilo outdoor, normalmente asociada a la aventura, también han recibido demanda por la temporada de invierno.
"Vemos que la migración de compra es más específica hacia ropa de confort, de casa y mucha ropa para niños y de abrigo", precisa Boero.
Asimismo, destaca que, en contra de lo que se podría pensar, no ha habido tantos cambios y devoluciones. Esto se debe también a que en los portales de comercio electrónico de Komax Perú, hay especificaciones muy claras de las características de la ropa.
