Explorandes apuesta a que peruanos opten por turismo de aventura al no poder viajar al extranjero

En estos 45 años, siguieron desarrollando una oferta principalmente de aventura, pero también de turismo de naturaleza, y soft adventure, para personas que prefieren un menor riesgo. Otro de sus focos es la sostenibilidad.

Su oficina principal permanece en el Cusco, mientras que la gerencia y la parte administrativa funcionan en Lima. También tienen sedes en Huaraz y Puno. Indirectamente, a través de alianzas estratégicas, ofrecen otros destinos como Arequipa, Ica y Chachapoyas.

“Al día de hoy estamos completamente paralizados. El trabajo consiste en reprogramar viajes. Aprovechamos el tiempo para revisar, replantear y digitalizar nuestros procesos para emerger más eficientes que antes”, comentó Martín Romero, gerente general en Explorandes.

En ese camino de digitalización del negocio, la empresa se asoció hace dos años con Signo Digital.

Han sido meses difíciles, reconoció Romero, buscando reducción de costos. Tuvieron que dejar ir a más del 70% del equipo, cerrar algunas oficinas, renegociar alquileres, y cortar gastos proyectados para cumplir con los contratos. También accedieron a Reactiva. “Es una lucha constante, pero estamos acá”, añadió.

Debido a las alianzas que tienen con agencias del extranjero, el negocio principalmente ha sido B2B. Pero la digitalización hizo que cada vez haya más clientes directos.

El perfil de los pasajeros prepandemia eran básicamente jubilados de Estados Unidos y Europa que cuentan con el dinero y tiempo suficientes como para hacer un viaje de nueve días, en promedio.

Algunos viajan solos y aprovechan para conocer a otras personas –esta es una tendencia que ha ido en aumento–, otros viajan en parejas y a veces llegan familias multigeneracionales. El grueso de personas es mayor de 55 años. Mientras que el perfil captado por online es más joven, profesionales de 30 a 50 años.

Turismo interno

El año pasado, prácticamente el 99% de sus pasajeros fueron extranjeros. Pero ahora toca mirar al público nacional. Romero hace cálculos. El año pasado se registraron unos 2.8 millones de viajes de peruanos al exterior por turismo. Asumiendo que un 40% viaja por ocio, serían poco más de un millón de peruanos.

“Quizás no todos, pero una parte querrá viajar este año o el próximo, y mirarán hacia el interior del país. Este es un potencial mercado del segmento A/B que se vuelve interesante. Otro segmento potencial a desarrollar es el segmento corporativo, de incentivos y eventos”, explicó Romero.

Confía que las grandes empresas apuesten por la capacitación de sus ejecutivos con programas para gestionar riesgos a través de la aventura. “Las empresas no se van a arriesgar y buscarán operadores formales, calificados, con altos estándares de seguridad”, precisó.

Futuro que promete

Romero vislumbra un buen futuro para el turismo de aventura en el país. Confía que los turistas buscarán alejarse de los lugares concurridos y optarán por un segmento más pequeño y en contacto con la naturaleza.

“Eso representa una oportunidad enrome para nosotros. Soy optimista que recuperaremos los niveles preCOVID en el 2022, incluso superando los ritmos de crecimiento. Ahora, nos enfocamos en identificar y mitigar riesgos. Es lo que venimos desarrollando hace 45 años, con la misma metodología, solo que con un nuevo riesgo”, detalló.

Mirando a futuro, Inés Ruiz, directora de la carrera de Turismo de la Universidad Científica del Sur, postuló que hay que pensar en una reactivación del sector donde se den cambios sustanciales en la forma como está concebida la gestión turística.

“Se debe tener como prioridades trabajar sobre el respeto al medio ambiente, las áreas protegidas y las comunidades de influencia. Eso es fundamental para entender la nueva gestión turística. Pensar en un turismo más integral”, remarcó. En este cambio, resaltó que los jóvenes deben ser los protagonistas.