Entregas online han pasado de seis días a seis horas en promedio ahora

Mercado. Actualmente solo el 20% de operadores logísticos ofrece entrega express o el mismo día. (Foto: iStock)

06/04/2021 17H30 - ACTUALIZADO A 06/04/2021 17H37

Si bien la crisis del covid-19 ha acelerado el comercio electrónico, también lo ha hecho con la velocidad de entregas. Si antes de la pandemia la recepción de los pedidos en Lima se encontraba entre tres y seis días, hoy la tendencia es hacia el servicio express (tres a seis horas) o same day (mismo día), señaló Ángelo Bendezú, CEO de Rupaq Business, empresa de software de gestión de rutas y monitoreo de despachos.

En ese sentido, el ejecutivo indicó que al menos seis operadores de última milla han lanzado este tipo de servicios este año, y otras empresas lo irán implementando en este 2021. Solo el 20% de operadores logísticos ofrece entregas express y el mismo día.

“El nicho de entregas rápidas está creciendo de manera acelerada y esto se debe a que los clientes no están dispuestos a esperar demasiado por su compra online y a pagar un poco más por ello. En Lima máximo esperan dos días. Después de eso ya se encuentran preocupados si el producto le llegará”, comentó Ángelo Bendezú.

Ante esta demanda, el ejecutivo expresó que hoy contar con una plataforma de gestión de envíos, más que un lujo es una necesidad. No obstante, sostuvo que el 40% de operadores logísticos en el Perú no cuenta con esta tecnología de trazabilidad.

“En Lima el 60% de estas empresas ya cuenta con tecnología, en provincias solo el 20%. Hay un reto enorme por digitalizar a los courier en el interior del país”, agregó.

“La mayoría de operadores manejan manualmente el proceso de entrega. Eso limita la velocidad de la misma y además genera sobrecostos al logístico y preocupación a los compradores online”, anotó el CEO de Rupaq Business.

Entregas inmediatas

Por su parte, Giaocomo Navach, CEO de Qayarix, dijo que la demanda de envíos express y “same day” ha tenido un crecimiento de 30%, principalmente por la desconfianza de las entregas anteriores. “Prefieren enterarse rápido si le va a llegar o no y que tengan rastreo del envío”, anotó.

El ejecutivo señaló que en provincias predomina el envío programado (de un día a más) debido a que el 95% de los stocks se encuentran en la capital.

“En las ciudades más cercanas se demora la entrega del envío entre 24 y 72 horas y en las más alejadas entre cinco y siete días en el promedio de la industria”, anotó.

EN CORTO

Categorías. En lo que se refiere a productos que han tenido mayor demanda de entrega express en el mercado local se encuentran alimentos, electrónica, documentación, calzado, perfumes y farmacia, señaló Ángelo Bendezú, CEO de Rupaq Business.

Anotó que con la preponderancia del trabajo remoto y las clases virtuales, creció mucho la industria informática, y se empezaron a adquirir masivamente laptops, celulares, impresoras, periféricos, entre otros productos.