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A causa de la pandemia del COVID-19, realizar transacciones monetarias en canales virtuales se ha vuelto prioridad. Diversas entidades financieras han fortalecido sus plataformas digitales para que sus clientes no tengan que acudir a una agencia. Las cajas municipales como Caja Piura no son la excepción.
La microfinanciera informó una reciente alianza con Yape, la app que permite realizar cobros, pagos y transferencias sin costos ni comisiones. De esa forma, estima llegar a las 10,000 transacciones durante el primer mes y crecer de forma progresiva hasta llegar a los 50,000 envíos al cierre del 2020.
Los clientes de la entidad podrán afiliarse con su tarjeta y empezar a interactuar en este sistema que reúne a más de 3.5 millones de usuarios. “Las transferencias se podían realizar hasta las seis de la tarde, pero con Yape podrán hacerlas en cualquier momento del día sin que se les cobre comisión y el dinero llegará a las cuentas de ahorros”, sostuvo Marcelino Encalada, gerente de ahorro y Finanzas de Caja Piura a Gestión.pe.
Los clientes podrán enviar dinero a sus contactos o realizar pagos usando el lector QR a usuarios del Banco de Crédito, Mibanco, Caja Cusco y Banco de la Nación, que también forman parte de esa alianza digital.
Canal digital
Encalada indicó que Caja Piura implementó en enero una aplicación móvil destinada a las operaciones más sencillas, como revisión de saldos, transferencias monetarias y pago de servicios. Ante el aumento de usuarios en el canal digital, la empresa decidió ampliar las funciones, más ligadas a los créditos, como los prendarios, en el cual el usuario deja una joya a cambio de un préstamo.
“Ahora es más rápido obtener los certificados de créditos. También hemos digitalizado créditos con garantía plazos fijos que permite al cliente acceder a un préstamo con garantía de plazo fijo, una tasa preferencial de 9.90%”, agregó.
A pesar de que han impulsado el canal digital, Caja Piura no planea cerrar sus agencias porque se encuentran en zonas rurales al interior del país que muchas veces no tienen conocimiento del manejo de estas herramientas.
El ejecutivo afirmó también que, si bien algunos bancos han optado por cerrar agencias, lo han hecho en algunas zonas no muy rentables, pero en el caso de las cajas municipales, al tener como público principal microempresarios, la situación es diferente.
“Por el momento no hemos pensado cerrar oficinas porque hay buena porción de población que se necesita bancarizar. Hay zonas en donde suele ser demasiado oneroso colocar una oficina, pero se puede establecer un agente corresponsal. Pero de todos modos completamos con los medios digitales”, manifestó.
En 2019, Caja Piura aumentó varias oficinas en las zonas rurales, además implementó cajeros automáticos que permitió a aquella población no tener que movilizarse largos tramos durante la pandemia. “Se requiere presencia física en las zonas rurales”.
Tarjeta de crédito
La entidad espera todavía la aprobación de la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (SBS) para presentar su tarjeta de crédito al mercado.
De acuerdo con la legislación, las cajas municipales deben realizar una solicitud de excepción ante la SBS para tener su tarjeta de crédito. En el caso de Caja Piura, se han desarrollado estudios de prefactibilidad, pero todavía se requieren atender algunas observaciones.
“Falta levantar las observaciones, que son principalmente la sección de riesgo crediticio y volvernos a presentar ante la SBS para que evalúen la propuesta. Una vez realizada, empezar a desarrollar la operatividad del producto, pero por el momento no tenemos autorización”, comentó Encalada.
La estrategia de la empresa es captar a sus propios clientes que tienen tarjeta de crédito con otras entidades, así como a sus clientes empresariales y de consumo. “Hemos hecho el estudio y ellos serán los primeros beneficiados”.
