La Comisión de la Oficina Regional del Indecopi en Cajamarca, en primera instancia administrativa, sancionó a la Cooperativa de Ahorro y Crédito MF por un total de 6.16 UIT (S/ 31,724), ¿por qué se impuso el castigo? Aquí te lo contamos.
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Indecopi detalló que la cooperativa recibió, dentro de la multa total, dos sanciones. Una por 5.16 UIT (S/ 26,574), por no cumplir con devolver el dinero y los intereses de un depósito a plazo fijo, a pesar de que ello fue solicitado por la consumidora afectada.
De igual modo, la segunda multa fue por 1 UIT (S/ 5,150), por negarse a proporcionar a la usuaria información y copia de los certificados de todos depósitos a plazo fijo que contrató, luego de determinarse que su denegación no era justificada.
Durante las investigaciones realizadas en el marco del proceso administrativo sancionador, se determinó que la cooperativa, en ambos casos, vulneró el artículo 19° del Código de Protección y Defensa del Consumidor que obliga a los proveedores a brindar productos y servicios idóneos.
Como medida correctiva, además, se ordenó al proveedor que, en el plazo máximo de quince días hábiles contados a partir de notificado con la presente resolución, cumpla con entregar los S/ 300,000 más los intereses generados y atienda el requerimiento formulado por la denunciante, referido a la información sobre sus certificados de los depósitos a plazo fijo. También, en el mismo plazo, la cooperativa deberá pagar a la usuaria afectada el monto por concepto de costas del procedimiento.
La resolución se encuentra consentida, pues Cooperativa de Ahorro y Crédito MF no formuló recurso impugnatorio contra la Resolución Final 0156-2024/INDECOPI-CAJ, la cual es pública.
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