Apeseg: “En los próximos meses vamos a ver más alianzas de aseguradoras con Insurtech”

¿Cuál ha sido el foco del Insurance Day realizado esta semana?

Este año hemos empezado a ver los frutos de las reuniones previas, cuando se avizoraba la transformación digital de las compañías de seguros y de sus sistemas. Hemos tenido la presentación de dos Insurtech globales, Betterfly y Dacadoo, que son empresas que desde hace varios meses están trabajando con dos empresas de seguros peruanas.

¿Qué significado tiene la llegada de esas dos Insurtech al país?

Representan una modificación sustancial respecto a la forma en que las empresas de seguros interactúan con sus clientes. Las dos son ejemplos, de ecosistemas de seguros de salud que no solo facilitan los procesos de consultas online, de atención de siniestros, sino que también permiten estar más en la parte preventiva.

¿Cómo se define una Insurtech?

Es una compañía de tecnología que encuentra una manera de resolver un problema asociado al mundo de seguro.

Con la adopción de estos modelos tecnológicos ¿cómo se transforman las aseguradoras?

Las aseguradoras más que proveer protección financiera ante el riesgo de salud, se vuelven socios de los clientes para mantenerlos sanos. Además, las Insurtech les van a permitir tener una relación más frecuente con sus clientes.

¿Cómo será ahora esa relación con cliente de seguros de salud?

Habrá un acompañamiento al cliente para que este más sano, un contacto diario, donde se puede saber si se está ejercitando, si está comiendo sano y si se realiza chequeos. Entonces, las compañías de seguros estarán en capacidad de ofrecerte seguros de salud que incluya esta información.

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¿Las aseguradoras peruanas prefieren asociarse con Insurtech o adquirir estas empresas?

Hasta ahora se han dado asociaciones con Insurtechs globales y creo que en los próximos meses vamos a seguir viendo más alianzas de este tipo, antes que desarrollos propios.

¿Cuantas compañías de seguros más podrían anunciar alianzas con Insurtech?

Las empresas de seguros son muy celosas con esos anuncios, entonces no puedo revelarlo por ellos. Pero esa tendencia la vamos a ver en los próximos, no años, sino meses, vamos a tener más y más de esta transformación puesta en marcha por las diferentes aseguradoras. Creo que ese proceso es irreversible.

¿Eso implicará el desarrollo de aplicativos móviles para los seguros de salud?

Sí, aplicativos desde nuestro celulares, tabletas u ordenadores. Hoy ya no molesta que la consultas con el doctor sean así. Con está omnicanalidad se va resolver el reto que hemos tenido siempre de estar cercanos el cliente.

¿Qué cambios han visto en los clientes de seguros tras la pandemia?

Producto de la pandemia los clientes se han vuelto mucho más cercanos al sector de seguros. Pero también la crisis sanitaria ha permitido tener nuevos puntos de contacto con nuestros clientes. Entonces los cambios más importantes tienen que ver con la forma como nos acercamos a ellos.

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Gestión del riesgo más grande

El sector de seguros quiere convertirse en un actor crítico en la gestión riesgo más grande que enfrenta el país, que es la amenaza del cambio climático. Así, lo declaró Eduardo Morón, presidente de la Asociación Peruana de Empresas de Seguros (Apeseg).

“Queremos como sector ser líderes en este tema, contribuyendo desde nuestras inversiones, a lograr las metas nacionales de mitigación, y contribuyendo desde el diseño de nuestros productos a que todo el país, las familias, las empresas y el gobierno entiendan que cada una puede hace su parte en esta tarea” dijo Morón al inaugurar el Insurance Day 2022.