Empresas de clase mundial: ¿la peruana…?

Jorge Pancorvo C. PROFESOR DEL ÁREA DE OPERACIONES, PAD UNIVERSIDAD DE PIURA

Ante entornos exigentes o cuando la abundancia decae, cabe preguntarse qué brinda la empresa para lograr preferencia en relación a otros. Perú viene integrándose al mundo a pasos agigantados, por lo que puede acceder a más mercados como, también, atraer competidores a nuestro terruño. ¿Estamos pensando en el mercado local o en internacionalizarnos? Sea uno u otro, el que va a exigir más es el de fuera y, por ende, si pretendemos ser exitosos tendremos que ser competitivos a nivel mundial.

Las empresas de clase mundial son aquellas que aplican prácticas y herramientas en su actividad diaria para lograr de manera consistente calidad, precio ventajoso, entrega ágil y oportuna, satisfaciendo recurrentemente a sus clientes. Ello exige mejorar capacidad de respuesta, rendimiento operativo, y saber desarrollar nuevos productos y servicios. Vale decir: ser eficientes, productivos, innovadores y proclives al cambio (¡menuda tarea…!).

Hagamos hincapié en el trío de eficiencia, innovación y productividad. Productividad es la expresión de la utilización de nuestros recursos como de la capacidad de renovación e innovación propia. La eficiencia se relaciona más con lo que ya tenemos, mientras que la innovación con lo nuevo. Por tanto, si uno pretende destacar hoy y en el largo plazo deberá acometer en simultáneo esfuerzos que fomenten la eficiencia y la innovación. No obstante, se deberá tener claro que mejoras en la eficiencia impactan de inmediato mientras que mejoras derivadas de la innovación requieren aprendizaje y maduración por lo que no necesariamente se reflejarán ahora en las mediciones de productividad. Representa una carrera permanente y no sprints aislados.

¿Podremos ser parte de la elite? Exigirá personal competente, reconocido y motivado para procurar una acción eficaz y abierta al cambio para encauzar innovaciones en su labor cotidiana. Cabe intentarlo seriamente o, sencillamente, resignarse a ser jugadores de otra liga…